販売のチャンスロス
「不況で物が売れない？
競争が激しくて売上が伸びない？
チャンスロスを自ら作っておいて業績が伸びるわけがない」
嘘だともうなら、店をみてみろ。
欠品の現状をつぶさに見てこい！」
とは、セブン＆アイの鈴木敏文さん
チャンスロスとは、
購買の機会損失を意味する言葉ですが、
その要因は、「欠品」です。
せっかく買おうと思っていても、
肝心の商品が品切れ・・・
その時顧客は別の商品を買ったりはしません。
別のお店で買うのです。
「衣料品だけで、600億のチャンスロスがある。
利益の3,5倍はチャンスロス」
と鈴木さん。
利益の3,5倍の金額が「販売機会の損失」として
失われている？！
この事例を我々自身に重ねてみると、
我々もチャンスロスが、大きいと思いました。
我々の場合は、欠品も在庫も無いのですが、
タイミングでロスが生じています。
・営業に行くタイミング
「昨日来てくれていれば良かったのにね・・」
・提案の遅れによるロス
ぼやんとしたニーズが、ちょっと油断していると、
突然顕在化していたり・・・
名付けて「タイミング・ロス」。
こりゃマズイ・・・・・
しっかりせねばなりませぬ。