今日のいろいろ

今日のいろいろ


今日は髪を切ってきた。

お店のオーナーとは、
25年近いお付き合いだ。

今では、娘達もそこでカットをお願いしている。

25年・・・早いモノだ。
あの時はお互い20歳前後だったことになる。

オーナーは、僕のほぼ全てを知っていて、
仕事の悩みも聞いてくれる。

今では、髪を切るだけにあらず、近くて大切な存在です。



髪を切りにいく前に、

タイヤ交換をしてきた。

夏用のタイヤから、冬用のスタッドレスタイヤに
交換するのだが、毎度毎度面倒くさい。



我が家は、近所のホンダのディーラーさんに
タイヤを預けている。

ホンダ車を代々乗り継いでいるのだが、

車をお店の駐車場に入れるなり、すぐに係の女性が店から出てきてくれて、
（予約していたので）

「長井さまこんにちは、お待ちしていました♪～」

と、じつに素早い対応。


このような対応が、標準になりつつある今、

高品質なサービスを謳って国内投入された
トヨタレクサスの苦戦も当たり前だ。



これからの時代に求められるサービスとは何か？


そこをしっかりと考えながら、

顧客の心に入り込む覚悟を持つことだ。


生き残りを掛けて！