こんばんは、土居恵利子です。
今日から連載で、
施術中にも集客できる！
忙しいネイル・エステサロン
経営者のための
集客改善法をお伝えしていきます。
- ポータルサイトを活用するメリット/デメリット ←今日はココ
- 喜んで通って頂くサロンになろう。お客様にファンになってもらうには？
- サロン来店前にファンになっていただくために、あなたが今すぐできること。
- サロンを知っていただくために時間をかけてできること。
では今日は第１回目、
ポータルサイトを活用する
メリット/デメリット
についてお届け致しますね
▼ ▼ ▼
- ネイルサロン
- エステサロン
- マツエクサロン
- 美容室
などの
美容系のサロンや
- リラクゼーションサロン
- 整体院
- パーソナルトレーナー
といった、
自分が接客をしないといけない
職業の方が抱える問題・・・
それが、
自分が働かないと売上があがらない。
だけど
自分が接客に入ったら集客できない・・・！時間がない！！
という問題です。
改善策として、
現状は、クーポンサイトや、ポータルサイトの営業担当の方に任せっきりにしているけど、
新規のお客様は、初回のクーポンだけでリピーターにならないし、かけてる金額ほどの効果を感じない・・・。
というお悩みを、個別相談にいらした方々からもよく伺います。
今回は、今までお会いしてきた方々の問題解決をする中で見えてきた解決策をお伝え致しますね。
ポータルサイトやクーポンサイトを活用することのメリット・デメリット
上記に書いた、「初回のクーポンだけでリピーターにならないし、かけてる金額ほどの効果を感じない・・・。」
という場合、
あなたのサロンが
金額 もしくは 立地
だけで選ばれている可能性が大です。
私にも経験がありますが
ポータルサイトやクーポンサイトを使う時って、
休みの日に、
『ちょっとサロンにでも行こうかな、
近場で安いところで探してみよう〜
えーと、（スマホを取り出して）
「ホッ◯◯ッパー◯ューティー」っと・・・。』
・・・と、検索をします。
更に、そんな時に私がお店を選ぶ基準は、
- お店の清潔感と
- メニューと
- 金額と
- 立地
です。
「安ければいいの」「近ければいいの」というユーザー側にとっては、メリットですが、
お店にとってはデメリットにもなりますね。
ではここで、これらのことを踏まえてメリットとデメリットをまとめます。
クーポンサイトやポータルサイトを活用することのメリット
- 登録をしておくことで、お客様が探しやすい。
- 地域で絞込ができる。
- 初回来店のハードルを下げることができる。
- サイト経由でネット申し込みをしていただくことで顧客管理の手間を省ける。
- 大手のサイトを活用すると、ネット申し込みは自動的にスケジュールに反映されるため、ダブルブッキング等のスケジュールミスが起きにくくなる。
クーポンサイトやポータルサイトを活用することのデメリット
- 金額が安いという理由で選ばれがち。
- 初回だけ来て、リピートされにくい。
- 他と比較されやすい。
- クーポンサイトに登録をしたキャンペーンは、万一反応が悪くても一ヶ月変更することができない。
ここで挙げたデメリットを解消するために私がオススメしたいこと。それは、お客様にファンになっていただく。
ということです。
お客様にファンになっていただくってどういうこと？？
ということは、
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そんな志命のもと、
USPファクトリー®を主宰しています。