2025年大阪・関西万博の開幕直前に行われたテストランで、来場者から「どんだけ並ばせるねん!」と怒号が飛び交うほどの混乱が発生しました。
万博協会は「並ばない万博」を掲げ、事前予約を推奨していましたが、実際には入場ゲート前に長蛇の列ができ、最大1時間半待ちという状況に。
* 来場者の不満爆発:
* 「待ち時間の情報がなく、説明も不十分」と、来場者からは不満の声が続出。
* 予約していたパビリオンへの入場が遅れる人も。
* 手荷物検査の案内不足や、予約システムの分かりにくさも指摘されました。
* 予約システムの課題:
* 人気パビリオンは予約で埋まり、予約なしでは長時間待ちに。
* スマートフォン操作に不慣れな高齢者などは、予約に手間取る場面も。
* 午後に予約が取りにくくなる状況も発生しました。
* 改善策は急務:
* 万博協会は、入場遅延の原因を検証し、改善策を検討すると発表。
* 開幕までに万全を期すとしていますが、課題は山積みです。
一方で、
* 「楽しめた」「海外パビリオンが魅力的」といった肯定的な意見もありました。
今回のテストランは、万博協会にとって多くの課題が浮き彫りとなる結果となりました。開幕まで残りわずかとなるなか、これらの課題をどのように改善していくのか、今後の対応が注目されます。
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