早朝から2時間近くならんで ようやく満タンに。

まあ スムーズなほうだったんでしょう。


いけるものなら また仙台までいって いろいろお手伝いしたいのですが

実家の車ですから そうそう勝手につかうのも気がひけます。



みんなガソリン不足で大変だったようですが ようやく落ち着いてきました。


それでも この間 今まで客が来なくて経営悪かったスタンドが

急に 何か高飛車というか 客と立場が逆転したかのように勘違いしてる店も多いようです。


何か 売ってやる、、みたいな態度がみえみえで。


みんながみんなそうじゃなくて 一生懸命皆のために供給しようとしてる良心的な店もあるんでしょうが、

ほんとうに サービス本位に徹するなら もっとやり方考えて、

例えば足がなくて本当に困ってるお年寄りや病院通いのヒト、流通、運輸など産業系の方を優先し、

(エビデンスはいくらでも確認できるでしょう)せめて一つくらいファストレーン作るとか、

色々工夫できるだろうに、と思うのですが。。


実際 「今日は入荷しない」といわれて 午後行ったら給油してる、 なんて目にあったし。



心も(タンクも)満タンにならなかったし、 街のホットステーションというより殺伐としてるし、

ウルトラ兄弟が出てきて助けてもくれなかった。そういえば親切なゴリラ君はどこに行った?


こういうときにこそお客様へのサービスを最大限にしなければ、

一度いやな目にあうと 近所であっても二度とそこに足がむく事はないでしょう。


お店の人も 問屋さんや配給先への不満などいろいろあるのでしょうが、

そのストレスを お客さんにむけてはいけません。


元売りだって これだけ社会問題になってるんだから 普段ジャブジャブ使ってるCM枠つかって

供給や 配送状況や補充計画などの情報流せばどれほど 一般人も助かるかと思うのですが、

幸か不幸か いまは民放のCMも皆自粛してがら空きなんだし、基幹産業の情報配信なんて

いくらでも出来ると思うのです(当然 放送各社も協力すべきと思います)

(CMも いい加減ACの広告も こういっちゃなんですが何度も見るとげんなりしてしまいますしね。。)

電力会社といい、石油会社といい、やっぱり国営企業に近い感覚なのかなあ。。

その辺の 意識がねえ。。

日本における代表的企業としてはまだまだやれる余地がありそうな気がします。 


いやあ 今回のはいろいろ勉強になることがおおいです。