仕事・人間関係に追われる毎日から
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コーチング実績延べ500件以上
企業・介護施設向け社員研修
主任・ケアマネ・管理者経験
「そんなつもりじゃなかったのに」
注意や指導をしたつもりが
相手から返ってきた言葉が
「何で私だけ責められるんですか？」
「結局、私が悪いってことですよね？」
こんな反応を受けて、
モヤモヤした経験ありませんか？
本当は「責めるつもり」なんてなかったのに…
これは主任の立場になった友人の話です。
「記録を残してほしい」と伝えたそうです。
利用者さんの安全のために必要だから
言ったのに、返ってきたのは
「私ばっかり言われる」でした。
その瞬間、
「あれ？私が悪者みたいになってない？」
とモヤモヤが残ったそうです。
「伝え方って難しいね」と
話していたことを覚えています。
受け取り方は相手次第
伝えた言葉そのものよりも、
「どう受け取られたか」が
相手の反応を決めます。
だからこそ、意識したいのは…
✔︎「私は〜と思う」という形で、
自分の意図を添える
✔︎「あなたを責めたいわけじゃない」
と前置きする
✔︎「一緒に改善していきたい」と
協働の姿勢を示す
これだけで、
「責められた」から「一緒にやろう」
に変わることがあります。
もし今、
・伝えるたびに誤解される
・「責めてないのに」と疲れてしまう
・注意すると関係がギクシャクする
そんなしんどさを抱えていたら、
一緒に「伝え方」や「関係の整え方」を
整理してみませんか？
小さな工夫で、指導の場面が
グッとラクになるはずです。
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リラックスしながら話せる
環境作りを心がけています。
ご感想はこちら♡
ではまた♪