女性管理職サポートコーチ
えみです
経営者・管理者含む
コーチング実績延べ600件以上
企業・介護施設向け社員研修
「何でも相談される人」
が、必ずしも
「信頼されている人」とは限らない
これは管理職になって気づいたことです。
もちろん、部下から相談されるのは
悪いことではありません。
むしろ
「聞けば教えてくれる」
「困ったときに頼れる」
そう思ってもらえているのは
管理職として嬉しいことですよね。
でも、こんな状態になっていませんか？
・「これ、どうしたらいいですか？」
・「AとB、どっちがいいと思いますか？」
・「これ、確認してもらえますか？」
・「この場合って、どうします？」
一日に何度も聞かれる。
最初のうちは
「頼ってくれてるんだな」
と思っていた。
でも、だんだん忙しくなってくると
「これくらい、自分で考えてほしい…」
と思う瞬間も出てきますよね。
答え続けるほど、相談は減らなくなる。
ここが少し難しいところです。
部下から質問されると
管理職はつい答えてしまいます。
「それなら、こうしたらいいよ」
「今回はこっちでいいと思う」
「じゃあ私が確認しておくね」
その場ではスムーズです。
仕事も進みます。
だから、悪いことをしている
ようには思えません。
でも、これを繰り返していると
部下は困ったときに
「まず自分で考える」より、
「管理職に聞けばいい」
となりやすい。
するとまた相談が来る。
また答える。
そしてまた相談される。
気づけば
「自分が答えないと仕事が進まない」
という状態になってしまいます。
これ、管理職自身もかなり疲れます。
「相談を減らす」が目的ではない
だからといって
「もう何でも聞かないで」
という話ではありません。
相談できる環境は必要です。
分からないことを聞けることも大切です。
ただ、管理職が毎回
「答えを渡す側」になってしまうと
部下が自分で考えて決める機会まで
奪ってしまうことがあります。
だから、たまにはすぐ答えずに
「あなたはどう考えてる？」
と返してみる。
最初は
「えっと……」
と止まるかもしれません。
でも、その時間が大事なんです。
自分で考えて
自分の言葉で答えを出す。
その経験を少しずつ増やしていく。
「私に聞けばいい」から「まず考えてみよう」へ
例えば
「これ、どうしたらいいですか？」
と聞かれたら
「どうしたらいいと思う？」
と返す。
「AとBなら、どっちがいいと思う？」
と聞かれたら
「あなたはどっちだと思ってる？」
と聞いてみる。
そこで出てきた考えに対して
「なるほど。そう考えた理由は？」
と、もう一歩聞いてみる。
これだけでも
「答えをもらう相談」から
「一緒に考える相談」
へ変わっていきます。
もちろん、緊急時や判断が必要な場面では
管理職がすぐに答えることも必要です。
毎回こうすればいい
という話ではありません。
大事なのは
「今は私が答える場面なのか、
それとも考えてもらう場面なのか」
を少し意識することです。
管理職の仕事は「答えること」だけじゃない
部下からたくさん相談される。
それだけで
「信頼されている」
「頼られている」
と思いたくなります。
でも、本当に目指したいのは
自分がいなくても
ある程度判断できる人を増やすこと。
そのためには、管理職が
ずっと答えを持っている必要はありません。
むしろ
「どう思う？」
と問い返すことで
部下が考える時間をつくる。
それも管理職の大切な仕事です。
相談を減らすことが目的ではありません。
「私がいないと決められない」を
少しずつ減らしていく。
その先に
「自分で考えて動けるチーム」
ができていくのだと思います。
今日、部下から
「これ、どうしたらいいですか？」
と聞かれたら
すぐ答える前に一度だけ
「あなたはどう考えてる？」
と返してみませんか。
その一言が、部下の「考える」を
育てるきっかけになるかもしれません。
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