■安心してもらえてる？
「赤ちゃんが生まれました♪」
ひさしぶりの出産報告！
しかも、子どもじゃなくて・・・
孫！！！！！！
（もうそんなお年頃なのよね…私たち…）
身近な方からのうれしいお知らせに
すぐに頭に浮かんだのは
「お祝いはあの方の、あの商品！」
でした。
これ、何かわかりますか？
ケーキなんです♪
「紙おむつ」でできた
「おむつケーキ」です。
女の子がお生まれになったので
リボンもこんなに種類がある中から
↓
新色のクラシックピンクを選ばせていただき
制作をお願いしました。
届いた先様からはとても
喜んでいただき、ベビーちゃんの
枕元に並べていただいた写真も
お送りくださいました♪
日頃、目にすることのない
オリジナル商品という楽しさは
ギフトとして選ばせていただく
大きなポイントです。
しかし！
このおむつケーキを作ってくれた
お友だちは、それだけじゃありません。
とにかく、とにかく
オーダーから先様に届くまでの
アフターフォローがすごい！
オンラインでのお買い物への
不安を、一切感じさせない心配りは
本当に見習わなくてはと思います。
どうすごいのか……
ドキュメンタリー風にご紹介♪
【サイトをご覧ください…って言わない！】
「おむつケーキをお願いしたいの」
メッセージを送信した私に、彼女は
すぐにサンプル画像を送ってくれた。
「リボンはこんな感じ」と
キレイに並べたリボン画像もすぐに
届き、選べる数の多さにも感激！
実はサイトをのぞけば、こんな
手間を掛けさせなくて済んだものを
つい知人の甘えで質問攻めに…。
「サイトを見てください」と
あしらわず、すべて丁寧に
やり取りをしてくれた親切さに
またまた感激…。
【５枚もの写真、さらにこんなお知らせまで！】
「仕上がりました、こんな感じです！」
そういって届いた写真は
なんと５枚！
あらゆる角度から撮影され
隅々まで仕上がりを確認♪
さらにさらに、動画まで届いた
ではないか！
＊青字クリックで動画へ、音が出るのでご注意を
30秒でケーキの全ぼうが見えちゃう！
↓
「手直しがあれば、指示を！」
なんてメッセージも届いたが
あるはずもなく、発送をお願いした。
【発送じゃない、配達完了までがお仕事！】
メインイベントのケーキ制作が
終了しても、まだまだ
「安心材料」は届き続ける。
中に収まったケーキの様子まで…
さらにさらに
送っていただく箱の画像まで…
すべて写真で送られてくる！
しかも「発送完了」だけではなく
「配達完了」のお知らせまで
届けてもらえたのに、びっくり。
某ショッピングセンターでは
「配達準備に入りました」
というお知らせだけだったし…
この後、先様からも連絡を
いただき、無事にお祝いを
お贈りするミッション完了となった…。
そんなおむつケーキのパティシエ
はこちらの方♪
広島のおむつケーキ専門店
「アトリエhidamari」上田直美さん
＊枠の中をクリックしてね
↓
いかがでしたか？
とにかく迅速！ 速い！
しかも、至れり尽くせりのフォロー！
自分で作ったり選んだりできない
ハンドメイドやオリジナル商品の場合
どんなにサンプルを見ていても
実際にはどんなものが届くのか、
どんな状態で届くのかも
不安だったりするものです。
お客様の不安に、先回りして
答えてあげる……
これはまさに
お仕事ブログの基本！
＊未来のお客様は何が知りたい？
＊どんなことがわからなくて不安？
＊どんなものを並べたら安心できる？
ぜひ先回りして、「安心材料」を
ブログの中で届けてあげてくださいね。
そんなこともブログのメンテナンスをしながら
一緒にお勉強しましょう♪
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