昨日最後に担当させて頂いたＫ様
ちょっと気を使うお客様で、古株スタッフ３名以外は途中交代やお叱りを頂戴する事の多いお客様。
今までは他人事だったのに・・・(;´▽｀A``
カルテを確認すると、強いのご希望だったり、強いと叱られたり
「ニコリともして頂けなかった」なんて記述まで ひえぇぇぇ～～～
「今日のご予約は角がとれた感じだったし・・・大丈夫よ♪」
なにが？と聞きたい気持ちを抑え、いざ出陣←大げさ
何となく「ベテランに安心して身を任せたい」という感じを受けたので、余裕ぶったトークでチャレンジ
(゜-゜;)ウーン 全然素敵な笑顔ですよ。
ちょっと様子を伺われている感じはありますが・・・
強さのお好みも下手に考えるより、ズバッとお伺いしよう♪
気持ち弱目に触りながら「あまり強くないのがお好みと伺っておりますが如何ですか？」
「もっと強くて良いわよ。」今日は強い方が良い日なのかな？
そのうちに痛めてらっしゃる関節痛のご相談や、
「その付近も遠慮なくやって。痛ければ声かけるから。」と、終始優しい空気。
雰囲気を壊さぬよう、ゆったり丁寧にを心がけ、施術時間は少し伸びてしまったけれど
最後に「気持ち良かったわぁ～。ありがとう。」という言葉を頂きました。
とりあえず無事こなせたのかな？
ホントに気に入って頂くと、アロマの指名を頂くそうなので、次回は目指しましょ。
厳しいお客様に褒めて頂くと、自信になります。
もっと頑張ろ♪
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