私自身は15年以上携帯電話ショップを利用していない。最後のガラケーはドコモ本体の通信販売で購入して、SIMは自分で挿し替えた。
スマホは、最初からSIMフリーの端末を通信販売で購入して、格安SIMの契約をした。設定はネットで調べながら自分でやった。携帯電話ショップの必要性を感じなかった。
格安SIMを使う時のスマホの設定は、初期と比較すると非常に容易になった。対面によるサポートは無いが、チャットや音声通話でのサポートは受けられる。経済性を考えて格安SIMを使う人は増えると予想する。
携帯電話ショップが減るのは自然な流れだと思う。