東北新幹線のホームの乗車位置は非常に判り難い。車両のタイプが多いのみならず、山形新幹線と秋田新幹線の車両の長さは在来線特急と同じ長さで、フル規格の新幹線車両より約5ｍ短い。更に、山形新幹線や秋田新幹線車両を連結した列車が通勤時間帯の列車に使われている。
以前、別の企業に勤務している大学同期生と、「新幹線通勤している人でない限り、案内放送を聴かずに乗車位置が判る人は殆どいないだろう。」という話をしたことがある。
土日の朝で通勤客が殆どいなくてホームが閑散としている時間帯に、見当違いな場所で待っている客を良く見た。