NTT系の料金の支払いをまとめ請求に切り替えようとしている。子供の使いじゃないのだから、「まとめ請求に切り替えて下さい。」と電話で言えば済むとは考えられない。契約内容を特定できる情報を用意しなければならない。
NTT東日本とNTTdocomoは住所、氏名、電話番号程度で先方が特定してくれる。もっとも、これらの情報は本人確認のためにも聞き出す必要がある。お客様番号も判っている。NTTコミュニケーションズは何で特定できるか知らない。PCやスマホで契約内容を特定できる情報やメールを探したが見付からなかった。
契約した時に送られてきた会員登録証があったことを思い出した。時間が掛かったが封筒ごと保管してあったのを見付けた。
安心して電話したが、土日の受付はやっていなかった。明日、電話する。
話題が飛ぶが、自宅が火災で全焼した人はありとあらゆる契約を特定できる情報をどのように確認しているのだろうか？などと考えてしまった。PCや紙の書類も焼けてしまったら、さぞかし大変な作業になると思う。
そういう事態を想定すると、「契約内容一覧表」なるファイルを作って、実家などに預けておくのが賢明かも知れない。しかしそういうものを盗まれたら大変なことになる。