石田勝紀のオフィシャルブログ

 

 

 

〜Change from Education        Be happy and  exciting everyday! 〜

 

皆さん、こんにちは。

 

 

今日はこんなお話を。

 

 

「誤解を生むとき、それはどこに原因があるか?」

 

 

発信者側に問題がある場合と受信者側に分けて書いていきます。

 

 

【発信者側の問題】

 

 

(1)言葉が足りない

 

  →説明が不十分で、前提を省いていたり、断片的な話の数珠つなぎだったりするケースです

 

 

(2)複雑な説明

 

  →具体的表現が多すぎて、意味がわからなくなることや、物語型で説明しても落ちがないというケースです。

 

 

(3)受信する側のレイヤー(レベル)がわからない

 

  →相手の理解レベルがわかっていないと、そのレイヤーに沿った話ができず、筋違いな話をしている可能性があります。

 
 
 
【受信者側の問題】
 
(1)基礎的知識がない
 
→基礎的知識がないと、相手の話は理解できません。政治に関する基礎知識がないのに政治の話を聞いても表面的理解だけで終わってしまうのはその典型です。(ちなみに新聞は基礎的知識があることを前提に書かれています)
 
 
(2)発信者に対して先入観を持っている
 
→発信者に対して不信感を持っている場合、わかりやすい説明であっても、脳が受け付けないため理解ができません。異なった思想を持っていると思った段階で、理解しなくなるというのはよくあるケースです。
 
 
 
このように、発信者側、受信者側にそれぞれ問題があると伝達、コミュニケーションは円滑に進みません。
 
 
双方に問題があると、誤解どころか、物別れに終わったり、喧嘩別れになる場合もあります。
 
 
このような事態は世の中で頻発していることでしょう。もったいないことです。
 
 
二者が対等な場合は、上記のそれぞれの問題箇所を変えていくことでスムースなコミュニケーションができますが、
 
 
大人と子どもの場合のように、上下関係がある場合は異なります。
 
 
上下関係がある場合は、下の立場の人間はコントロールできないので、上の立場が率先して対応を工夫していく必要があります。
 
 
つまり、上下関係がある場合は、100%、上の立場にいる人が問題の原因を作っているということになります。
 
 
しばしば上の立場の人が「何かわからないことがあれば積極的に質問するべきである」とか「聞けばいつでも相談にのる」を聞くことがありますが、これは完全な勘違い論外バターンで
 
 
下の立場の人は、それができないから困っているわけで、できないことを前提に対応する必要があります。
 
 
コミュニケーションは簡単なようでいて、実は難しいのは、こういう背景を知らないからということもあります。
 
 
(追記)本日、東洋経済オンライン第182回目の記事がアップされます。一覧でこちらからご覧頂けます→こちら

 

 

 

 

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