ソーシャルメディアに限らず、メディアには、“能動的なメディア”と“受動的なメディア”があります。
“能動的なメディア”とは、ユーザーが自ら探し、求めて、目にするメディア。
ユーザーが探しているということは、それなりの想像の範囲があり、その範囲内の情報しか得られません。
しかし、求めた答えが見つかった時、探していた答えであったならば、すぐに信頼を得られやすいため、成約にはつながりやすい傾向にあります。
“受動的なメディア”とは、ユーザーが意図せず、勝手に目に入ってくるメディア。
ユーザーが何気なく目にするため、自分の想像を越える発見や気づきが得られやすいです。
しかし、望んで目にするため、気づきは得られますが、そこか成約させるためには、潜在ニーズと合致している必要があり、なかなか成約にはつながらない傾向があります。
この“能動的なメディア”と“受動的なメディア”ですが、どういったものがあるのでしょうか？
■能動的なメディア
- 書籍
- テレビ番組
- ネットニュース
- ブログ
- Facebookグループ
■受動的なメディア
- 雑誌
- テレビのCM
- 新聞
- Facebook、Twitter
- Facebook広告
では、この“能動的なメディア”と“受動的なメディア”のソーシャルメディアを使って、集客しようと思ったとき、どうすれば効果的かというと、“受動的なメディア”で気づいてもらい、“能動的なメディア”へ誘導し、“能動的なメディア”で成約するという流れになります。
通常であれば、多くのユーザーがネットで能動的に情報を探す場合、検索エンジンを利用します。
なので、SEO対策をして、検索結果で上位表示されれば、ブログへ誘導され、記事を読んで信頼し、成約という流れを簡単に作ることが可能です。
この検索エンジンからブログへの流れ、これがネット集客での基本になります。
ブログではなく、ホームページやランディングページでも構いませんが、入り口をいっぱい作れるという利点と、メディアという観点から、ここではブログとしています。
ただ、せっかく書いたブログなわけですから、検索エンジンからの誘導を待っているだけではもったいないです。
そこで、“受動的なメディア”を活用して拡散し、多くのユーザーに気づいてもらい、そこからもブログでのアクセスを誘導する流れを作りましょう。
つまり、ソーシャルメディアを運営する場合、そのメディアが“能動的なメディア”なのか、“受動的なメディア”なのかを見極めて、信頼を得るために使うのか、拡散させるために使うのかを考えて使うようにしてください。
これを見極めずに、人気のメディアというだけで活用しようと思うと、大変な思いをすることになりますからね。