今日は、、、
朝からプラチナ顧客へ訪問、
午後からは終日支店長会議。
1年前に出来なかったことが出来るようになったこと。
気づけなかった景色が見えるようになったこと。
反面、気がつく分、
苦悩も悔しさも倍増しますが。
自分自身、、、
目の前に立ちはだかる高い壁や障壁は、
解決するまで納得しない性分。
毎日新しい発見がありますが、
全てをポジティブに捉えています。
捉え方次第で人生変わりますから。
明日も頑張ろう。
１０月度、、、
売上額、利益額共に達成です。
ここまで６勝１敗。
もう勝つのは当然だと考えています。
１１月も順調に推移していますが、、、
まだまだ出来ることもやらなければならない事も、
沢山あるのも事実です。
先日、事業部長との半期に一度のフィードバック面談にて、
ありがたいアドバイスも頂き、、、
課題も見つかりました。
自分自身視野がまだまだ狭かったと反省。
最短で改善すべく行動するのみです。
以前に比べて、
社員のロイヤリティーも高くなっているのを感じます。
しかし、、、
まだまだ。
今期もあと五ヶ月。
今月、来月は、
今期の達成をかけた勝負の月です。
絶対に外せない。
メンバーも針の穴を通すかのような本物の技を繰り出し、
全体的な士気も高い。
横浜発、、、
全社に良い影響を与えていきます。
１１月月初のスタートダッシュは決まった。
今週、来週の動きで、
月内の成果が決まる。
中旬～下旬の動きで年内の成果が決まる。
先日合流したA木の存在で、メンバーも良い刺激を受けている。
明日は、元横浜支店社員がいよいよ戻って来る日。
新制横浜支店社内8名体制＋現場7名。
15名の大所帯。
社長の器が会社の限界と言いますが、
支店長も同様です。
支店長の器の限界が、
支店の成長の限界です。
まだまだ僕自身も改善点ばかりで、
変わらなければならないと感じています。
最近嬉しい事が、
A木が赴任してから、
支店の雰囲気が明るくなったこと。
決して特別明るいわけでもなく、
存在感があるわけでもないのですが、
支店メンバーには無い良い部分が見え隠れし、
メンバーも刺激になっているようです。
一番は、A木の人間性でしょうか。
早く支店に溶け込もうと、
支店の朝礼後、全員で5分間清掃をするのですが、
こんなシーンがありました。
入社1年に満たない中途社員が、
地下に集めたゴミ袋を捨てに行くというシーン。
4年目のA木は、『僕が捨てますよ！』声をかけ、
二人でゴミを捨てに行きました。
無駄なプライドは捨て、
早く支店に溶け込もうという姿勢が感じられました。
こんな些細なところで、
人間性が良く見えてきます。
あくまで僕の持論ですが、、、、
スキル不足でも、人間性が伴う人間は、
時間がかかっても大成します。
野村監督の再生工場ではないですが、
僕も必ず、A木を再生させる。
結論、彼自身の想いがなければ難しいですが、
僕は最後まで道を照らします。
その覚悟を持って、彼を受け入れたのだから。
僕自身も、どん底から這い上がってきた人間だけに、
A木は気になる存在です。
A木の成功と成長を願っています。
今日は、全体会議の時間を利用し、
15期に向けた理想の支店のプレゼンを実施した。
突発的な業務が重なり、、、
横浜支店に来てから初めて、
大幅に全体会議のスタートが遅れた。
メンバーには本当に申し訳なかった。
どんな状況であれ、言い訳でしかない。
時間もなかったので、
メンバーからの感想が欲しくてメールを送った。
下記が返信です。
----------------------------------
めちゃくちゃ熱いですよ。
より明確に各個人が動くイメージが湧きました。
正直、全体会議で今後の支店運営に関して、
ここまで話す拠点って横浜以外ないですよね？
横浜支店で仕事ができていて良かったと思います。
----------------------------------
めちゃめちゃ良かったです！
私が言うのもなんですが、全員イメージ湧いたと思います！
営業も同じかもしれませんが、
言葉だけではなく、資料があった方がイメージしやすいと感じました。
マジでお世辞ではなく、シンプルで伝わりやすかったです！
----------------------------------
資料に関しては、サポート部分が明確化されていて
曖昧だったところが見えてきたのでありがたかったです。
全体として、組織がよくなっているにも関わらず
サービスの低下やクライアントから選ばれる理由が
減ってきていたなかで、
コーディネーターを充分に動いてもらえるフィールドを
作れるようになるのが
理想の形に近づけると思い、
未来に向けて必要なところだと思いました。
----------------------------------
救済して頂きありがとうございます。
採用、研修、開始、営業、フォロー、コンプラ、請求支給と、
それぞれが最適な役割を持って業務にあたる事で最大の効果が
出せるのはイメージできます。
強い組織になれそうです。
頑張ります！
----------------------------------
共通していた事は、、、
営業マンからは全員イメージが湧いたと返信を貰った。
トレーナーからは、業務が明確になったと貰った。
妄想、想像で作成した訳ではない。
全て、僕は経験しているから絶対に外さない。
何故なら、、、
名古屋支店で立ち上げを経験し、
誰よりも現場の最前線で痛みを伴いながら、
陽の当たらない場所だったけど、、、
ひたむきにやってきた実務経験がある。
極限のプレッシャー、精神状態、
限界に近い体力の中で蓄積された確かな経験に基づく、
今の市場に合わせた戦略だから。
土日の準備が無駄にならず良かった。
草食支店と言われているかもしれない。
しかし、
日本一メンバーの垣根がなく、
思いやり、チームワークの良い支店だと思っている。
サークル的、部活的なチームワークではない。
成果を生み出すための、、、、
真のチームワーク。
全員が全体最適を念頭に置き、、、
改革が明日から始まります。
必ず、メンバーを日本一にしてみせます。
今日は、赴任2日目の4年目社員と、
喫茶店で1時間半程話をした。
横浜支店赴任前に作成した自己紹介シートを
彼に渡し、これから働く上で俺の事知らなかったら、
働きづらいだろ？と。
コミュニケーションと相互理解。
とても大切にしています。
教育は永遠のテーマですが、
僕は、若手社員に対して、
ビジネスの答えをある程度早い段階で先に教えます。
徹底したティーチングとコーチングの組み合わせ。
タイミングはタイプによって変化させますが。
答えを知らない人間に立派なコーチングをしても
時間の無駄だと考えるからです。
あえて教えず、
半年後、1年後、
実はこうだったんだよ。
という教え方もある。
どちらが正しいとかはないのですが、、、
社歴や性格に合わせて、
どちらにするかは判断します。
結論、、、
どちらでも育つ人材は全てを前向きに捉え、
育っていくし、、、
しかし、、、
最高のリーダーならば、、、
どんなタイプの人材でも導くことができると思っている。
今日、、、
込み上げる熱い想いをメンバー数名から感じた。
本当に、、、、
こんな素晴らしいメンバーと共に仕事ができる事に幸せを感じています。
メンバーの為にも、
今本当に必要なのは、コーチングなのか、
ティーチングなのか。
適切なタイミングと頻度で使い分けながら、
時には出来るようになった事を教えてあげたりしながら。
感じる力。
汲み取る力。
感じ取る力。
僕は、凡人で遠回りした分、、、
人生の挫折回数、失敗回数が多い分、
天才肌の社員にはない経験値の蓄積があります。
失敗した人間の心の痛みも理解しているつもりです。
それがこのご時世には強みになります。
彼が横浜支店を信じて赴任してくれたこと。
本当に嬉しく思っています。
明日から、社員が1名赴任します。
11月4日にも1名赴任予定。
下期の達成、通期での達成には、
2名の支店での戦力化は欠かせません。
僕自身も支店のビジョンを再構築すべく、
土日と喫茶店にこもり、戦略を練っていました。
プレゼン資料は本日完成。
全員が揃う11月4日に時間を取って、
メンバーに概要は説明したいと思っています。
支店を創る、組織を創る、
各論で考えましたが、、、
答えを見つけるまでにかなり時間がかかりました。
しかし、、、
手応えありです。
後は、具現化していくだけです。
今日は、朝から訪問、支店長会議、重要顧客の幹部会議と、
夕方までスケジュールが埋まっていました。
重要顧客の幹部会議の休憩中、、、
喫煙所で、04年入社の同期が5名、、、
中途入社が1名、05年入社が1名という僅かな時間がありました。
僕自身、一度会社を辞めた際に、
同期を裏切ったという想いが拭えずにいる。
コーポレートデザイン室の室長（04年同期）とあえて記載します）
が、同期がこんな狭いところに5人もいる。
と言っていた。
僕からすると意外で、2年目で退職した時点で、、、、
そして、出戻りの時点で『同期』という感情は捨てていた。
そんな資格も無いと感じていたからだ。
夕方に会議が終わり、
横浜支店に戻ったわけだが、、、
今日は、横浜支店のコールセンター派遣事業部の支店長（同期）と、
初めて二人で飲みに行った。
入社時は、
僕は横浜、彼は大阪、
戻った後も、
常に勤務地が大きく離れていた。
入社後6年目、、、
初めて同じ拠点で勤務している。
お互い支店長、、、
積もる話はいくらでもあるわけで、
あっという間に時間は過ぎ、
本当に貴重な時間を過ごす事が出来ました。
僕も、いつまでも過去にとらわれず、
同期入社の社員から学ぶ必要があります。
そんな気持ちになる1日になりました。
MISSION
VISION
CORE VALUE
経営理念が浸透していない。
最近凄く感じる。
それが危機感でもあり、、、
悔しい。
今日は、昼休みに一人で、
うちの会社の行動指針を読み込んでいた。
僕らの行動指針は凄く立派で、
誰もが共感できる内容。
それぞれが入社した時には、
経営理念や行動指針に共感して入社したはず。
それが、綺麗事になるか。
真実になるか。
共感できるレベルでは足りない。
共有できるレベルでなくては。
また、今日の朝礼でこんな事を話した。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
ビジネスは最後には成果だと思っている。
成果とは、
能力×費やした時間
自身の掲げた目標に対して、
成し遂げることが出来なければ、
どちらかが足りないということ。
もしくは、自身の能力を正しく把握しておらず、
的外れな目標を掲げていたのかもしれない。
能力が足りなければ、インプットの絶対値を増やすべく、
勉強しなければならない。
費やした時間に対して、成果がでなければ、
費やした時間が足りないかもしれないし、
費やし方に問題があるかもしれない。
どちらにせよ、
自身の能力を正しく把握し、
適切な目標を設定する能力を養い、
オフタイムでのインプットを増やし、
最終的には、自身のアウトプットを意識して、
定量的に数値で確かめるまで行動する。
そこまでしなければ、いつまでたってもやった気になるだけ。
いつまでたっても成長しない。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
毎日深夜まで働き、
給料が割に合わないと、
不平不満を言う人間が世の中にいる。
その人は、
自身の業務量を正しく把握し、
一単位事のアウトプットを示し、
より大きな仕事を成し遂げるために、
必要な協力を仰ぐ、もしくは、
断ることが出来ているのだろうか。
最終的には、
自身の業務量を知っているのは自身でしかなく、
自分自身のマネジメントも出来ずに、
不平不満を言うのは違う気がする。
自分が腹を決めて入社した会社であれば、
会社をより良い状態にするために、前向きな姿勢で取り組むのが当然。
一生懸命に仕事をするという事は、
お客様だけではなく、
普段共に仕事をしている大切な仲間達の為にも働いているということ。
それが出来ない精神状態にまで、
不信感が大きくなれば、去るべき。
お客様にも仲間にも失礼だと思う。
一朝一夕で理想に近づけるわけではない。
それでも理想に近づく努力はできる。
その姿勢だけは、
僕は絶対に持ち続けると決めている。
先月参加した異業種交流会で、
講演をされた社長の書籍を昨日2冊読んだ。
26歳で起業され、、、
現在創業8年目。
社員50名
年商30億の社長。
今朝書籍を読んだ旨を記載し、恐れ多いが、
御礼のメールを送らせて頂いた。
5分もせず返信を頂いた。
どこの馬の骨だか分からない俺に。。。
何て謙虚で凄い方なんだろう。。。
今まで読んだどんな本よりも、、、
講演を聞いた後に書籍を購入した事もあり、
昨日からめちゃめちゃリアリティーがあり、、、
今までの自分を恥、悔しくもなった。
感銘を受けた。。。
自分で言うのもあれだが、、、
これでも必死にこの5年間やってきた。
圧倒的に実力の差を感じた。
当たり前なんだけどそれが、、、
めちゃめちゃ悔しい。。。
でも、、、
それが気がつけるようになっただけ、、、
俺も成長したのだと思う。
そして、まだまだ上には上がいるという事を知った。
悔しい。
昨日から、社長のことが頭から離れない。。。
くそーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー。
絶対にこのまま終わらない！！！
もう27歳、、、
まだ27歳、、、
しかし、、、
清々しい気持ちだ。
出逢いに感謝です。