◆顧客生涯価値（Customer Lifetime Value－カスタマー ライフタイム バリュー）とは？
一人の顧客が、企業と取引を開始してから終了するまでの期間中にもたらす利益のことを指します。
化粧品などの毎月のリピート商品であれば、初めて商品を購入してからリピートをやめるまでの期間なのでわかりやすい形態です。
顧客生涯価値＝取引期間×利益、で算出します。
マーケティングの下準備では、全顧客の取引期間と利益をデータから抽出し、平均取引期間と平均月間利益を算出します。
「平均取引期間×平均月間利益」から導き出される顧客生涯価値が、新規顧客獲得コストを上回るのであれば、広告を出せば出すほど利益は増大するという単純計算が成り立ちます。