なんであの人の言葉だけ、
気になるの？
「いいこと言ってるね」
で終わる人と、
「それ、私のことです…」と
思わず反応してしまう人。
この違いは何だと思いますか？
多くの人は、
正しいこと
きれいな言葉
無難な表現
を選びます。
けれど、それだと、
誰の心にも
深くは残らない。
なぜか。
“本音”に触れていないから。
心が動く言葉というのは、
お客様が、
一人でこっそり
検索窓に入れている言葉。
誰にも言えないけど、
本当は気になっていること。
ちょっと恥ずかしいけど、
本当は叶えたいこと。
それを、そのまま
言葉にしたものです。
例えば、
「もっと行動しましょう」
ではなく、
「こんなに頑張ってるのに、
なんで私だけ結果出ないんだろうって、
思うことありませんか？」
この違い。
前者は“正論”
後者は“自分ごと”
だから人は、
後者に反応します。
ここでひとつ大事なこと。
心が動く言葉は、
センスではありません。
どれだけ深く、
お客様の本音に
向き合えているかです。
＜やってみよう＞
あなたのお客様が
“検索窓にこっそり打ち込んでいる言葉”を
3つ、書き出してみてください。
出てこなければ、
まだお客様の本音に
触れられていないサインです。
お客様の本音に、
あなたの言葉はどこまで届いているでしょうか？
ヒットブランドMRI診断は、
3分・15問のセルフチェック。
記憶に残る言葉、
自分ごとで心が動くストーリーなど
5つのレベルから、
お客様の心が止まっている場所を
見える化できる無料の診断です。
まずは診断で、
今の言葉の状態を確かめてみてください。
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