※ジャカルタのゴルフショップJPgolfエッセイです。少々長くなったので二部に分けました。
ソンボン～インドネシア歴がそこそこの人なら、この言葉の意味を知っているだろう。ソンボンとは～横柄、いじわる、生意気～の意味で、インドネシア語で人を軽蔑するときの言い方である。その対意語がバイクで、こちらは～いい人、やさしい～となる。
インドネシア人にあの人はどんな人と訊いたら、たいがい二通りの答えがかえってくる
「バイク」か「ソンボン」のどちらかだ。
単純に「いい人」「嫌な奴」と決めつけるところが国民性なのかなあ。
さて、今日の話題は、うちのスタッフが客と喧嘩したこと。
ちなみにハルはローカルスタッフに対して「お客様は神様です」とは教えない。「まず丁寧に対応して、それでも向こうが理不尽なことを要求したら、黙っている必要はない」と教えている。
日本人のお客さんはそんなにソンボンな人がいないので当方のローカルスタッフが日本人のお客さんと喧嘩することはない。
今回は当方のスタッフVSローカルのお客さんである。
そのお客さんが運転手か使用人に命じてドライバーを委託販売しにきたときのこと。
あまりにも高い値付けをするので値段を下げてもらうか、さもなければ預かれない旨を電話で伝えるのだが…
後半に続く
いよいよスミトマス新店、１月８日にオープン！
