皆さん、こんにちは
ショップ店員が贈る婚活メッセージ
Dear Bride Tokyoの婚活カウンセラー高橋陽介です。
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今回は、29歳のSCで働くショップ店員の女性の話です。
2年前に彼氏と別れて以来、
結婚願望もあり、彼氏が欲しいと思いながら
なかなかお相手が見つからないとのこと。
相手が見つからない理由は、本人曰く
”好きな人が見つからない”
ちょっと良いなという人がいても、そこからどうやって恋人になればいいのか分からない
とのことでした。
こういった女性は少ないないのではないかと思います。
こういった件の解決策ですが、
突然ですが、皆さんは『恋愛MAP』というものをご存知ですか？
”これを把握していないと恋人ができない”といわれているもので、
「なかなか恋人ができないのは何故だろう…」
「好きな人ができてもうまくいかないのは何故だろう…」
といった悩みの原因の中には、
これを把握していないことが原因になっていることも多いのです。
という訳で今回は、この『恋愛MAP』についてお伝えしていきます。
恋愛MAPとは？
先ず初めに、皆さんは『購買心理8段階』というものはご存知でしょうか？
ショップ店員や販売員の皆さんはご存知かもしれませんが、
接客において、お客様が入店から購買にいたるまでの心の動きを、
段階に分けて分かりやすくしたものです。
簡単に説明すると、お客様は
1.注目
↓
2.興味
↓
3.連想
↓
4.欲望
↓
5.比較検討
↓
6.信頼
↓
7.行動決定
↓
8.満足
の順番で心が動いていて、それぞれの段階によってお客様の心に響く接客応対が違うので、
これを知らないで接客すると、
お客様の思っていることと販売スタッフの行動にズレができてしまい、購買につながらない。
というものです。
詳しくは以前、ショップ店員用にまとめたものがありますので、
下記をご確認ください。
これを知っていれば接客もスムーズに！！商品を買うまでの心の動き8段階
先ほどお伝えした『恋愛MAP』とは、まさにこの『購買心理8段階』の”恋愛版”で
”知り合ってから夫婦にいたるまでの道順”を段階別にまとめたものです。
それでは、早速この『恋愛MAP』について詳しく説明していきましょう！
『恋愛MAP』～結婚までの10ステップ～
まず初めに、この『恋愛MAP』の結婚までの10ステップからお伝えしていきます。
◆ステップ1 他人
…お互いの存在を知らない
◆ステップ2 存在を意識
…接触はないが、お互いに存在を認識している
◆ステップ3 挨拶
…お互いに見かけると会釈や挨拶をする
◆ステップ4 知人
…何かのついでや用件があるときのみ話をする
◆ステップ5 軽い友人
…わざわざ二人で会わない
◆ステップ6 友人
…用件がなくても約束して二人で会う
◆ステップ7 友達以上恋人未満
…デート、甘い言葉、体の接触がある
◆ステップ8 恋人
…1対1で正式に付き合い、第三者に紹介する
◆ステップ9 婚約者
…夫婦という公的な関係になる約束をしている
◆ステップ10 夫婦
…夫婦という公的な関係である
これが結婚までの10ステップです。
それでは次に、なぜこれを把握していないと恋人ができないのかをお伝えしていきます。
各ステップに合った行動をとっているか？
最初にお話しした『購買心理8段階』でもそうですが、
大事なのはこの”段階がある”ということを理解して、
”それぞれの段階にあった行動をとる”ということです。
例えば、お店での接客でまだ商品を見て間ないお客様に、いきなり『比較検討』の接客応対をしたらどうでしょうか？
お客様の心はきっと離れていくと思います。
これは恋愛においても同じです。
例えば、見ず知らずの人にいきなり
「友達になってください！」と言われたら、あなたはどう思いますか？
おそらく大多数の人が
「ちょっとヤバいやつに声かけられた。」
と思うのではないでしょうか？
ここから巻き返して恋人になるというのは、かなりハードル高いと思います。
ではこの場合、どうすれば良かったのでしょうか？
それでは次に『恋愛MAP』を使った実践編に移ります。
『恋愛MAP』実践編
例えば、職場でちょっと気になる人がいるとしましょう。
ここで、まず初めにやることで最も重要なことは、この『恋愛MAP』において
”2人の関係がどのステップなのか？”を把握することです。
つまり、”顔を合わせれば挨拶はするのか？”
“食事に誘っても不自然ではない間柄なのか？”
などについて確認して把握するいうことです。
この『恋愛MAP』において”2人の座標が今どこなのか？”
を把握する事が非常に大事です。
これをちゃんと把握していないと、さっきの例のように
「ちょっとヤバいやつに声かけられた。」
となってしまいます。
文字数の関係で今回はここまでになります。
続きの内容は、また次回～
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