１個人宛てに、時間帯指定配達を守れない・到着当日に積み込みすらしない・赤の他人のメール便を配達してなんの処理もできない、なのに綺麗ごとを言うＴＶ・ＣＭを流している。
ＨＰに私が今年初めて書き込んだところ今度は配達店からメールが届いた。
今後の事、今までのことを１度お話しませんかと。ふざけるな、と思った。
Ｓ急便に今まで散々苦情をＨＰに書き込んで今まで何が出来た？
偉い人を連れて来いと返信したら苦情は各営業所で処理する事になっていると返信が来た。
各営業で処理が出来てないから偉い人を連れて来いと書いているのに全てが後手に回っているＳ急便の苦情処理。
ＨＰに書き込みしても各営業所にマル投げして終わりでは、とても世界標準とは言えない。
Ｓ急便の事故対応の悪さは以前から知っていたがまさか私が巻き込まれるとは。
苦情処理は利益は産まないと思っている。
フィードバックという言葉を知らないお馬鹿な集団だ。
（この続きは未定）
他にも書きたい事あるからね。
ある夏の夜、電話があった。
Ｓ急便からだった。
担当の営業所からＨＰに書き込まれたことを転送されてきてようやく電話をよこしてきたようだった。
誤配をして２回書き込みしてようやくである。
つまり、時間帯指定配達を守らない事や到着日積み込みしなかったことは日常茶飯事と言う裏返しである。
こちらが何を言っても「おっしゃるとおりです。申し訳ない」の繰り返し。
ただ時間が過ぎるだけなので「あなたより偉い人と話をしたい」と言って切った。
するとそれきりになってしまった。
Ｓ 急便のあきれたクレーム処理。
こんなんでは誰も２度と利用したいとは思わないだろう。
なのにＴＶＣＭで「あなたに最適なサービスを」なんて綺麗ごと言ってる。
（続く）
（１）１２時～１４時での時間配達を荷送人にお願いした。
しかしＳ急便の運転手は１１時頃来て不在票入れていったので運転手に電話すると「１５時半ごろになる」と言う。
こちらが時間帯指定配達の事をを告げると「あっ、見落としてました。」とそれきりだった。
その運転手は今度は１３：５０に不在票を入れていった。
また電話すると「１４時までに行くと言いましたけど」と全然悪びれない。
結局受け取れたのは１６時半過ぎ。
お馬鹿な運転手相手に疲れた。
Ｓ急便には苦情受付のフリーダイヤルがないので仕方なくＨＰのご意見に書き込みしたが全く返事無し。
（２）荷送人がＳ急便で送ると連絡があった。
朝、ＨＰで荷物番号を確認すると営業所に到着しているのが分かった。
しかし夕方になっても来ない。
営業所に電話すると「荷物が多かったので積み込みませんでした。明日で宜しければ手配の方させていただきますが」とまた言い出すお馬鹿な女事務員。
この件でもＳ急便のＨＰに書き込みしたが全く返事無し。
これらのことは結構日常茶飯事ようだ。
（３）今度は私とは全く関係ないメール便をＳ急便の運転手がポストに入れてていった。
文字の読めないお馬鹿な運転手だ。
電話するとなるとはるか県外の電話番号しかない。
仕方ないので荷送人のフリーダイヤルに電話した。
この件でもＳ急便のＨＰに書き込みした。
しかし電話があったのは２回書き込みしてからだった。
Ｓ急便のお馬鹿さは今に始まった事ではないけど個人相手にこうもやられると腹が立つ。
<続く>
