いよいよ大晦日ですね
今年1年ありがとうございました‼️
お店の前のスーパーさんはすごい活気です
駐車場も止められない車でいっぱいです
この大晦日にお客様でいっぱいになるスーパーさんって、やっぱり信用があるんだと思います
なぜなら、大切な家族が帰ってきたとき、皆さんなら1番おいしいと思うスーパーさんで買い物しますよね
以前スーパーさんの店長さんに聞いた話ですが、年末はいつもよりいい肉やいいよお魚の品揃えも増やすそうです
例えば大学に行っている息子が、お正月休みで帰ってきたとします
親ならおいしい肉を食べさせたいと思いますよね
そんな時、去年買い物をしたスーパーさんがこの年末に特売の肉しか売ってなかったらどう思いますか？
今年はおいしいお肉が売っているスーパーさんを探そう
そう思いませんか？
とりあえずまずこの靴屋さんに行ってみよう！
そう最初に思い出していただけるように、来年はなりたいと思います
たとえばお客様が靴を買いに来た時
✅「これとこれの2つで迷ってるの、どっちがいいかしら？」
と相談されたとき
「お客様の足の形はこんな形で、それに合った靴はこんなつま先の形がいいんですよ。ご旅行に使われるんですよね！でしたらこちらの方がより足が包まれて一泊2日の旅行で足が疲れないと思いますよ」
と、自分の言葉でお答えできるような靴屋さんの方がお客様は安心ですよね
✅「この靴で旅行に行ったら靴擦れができちゃった😥、何かいい方法ないかしら？」
と相談されたら
「もしかして靴紐が少し緩くありませんか？靴紐がゆるいと、かかとが上下してそれが靴擦れの原因になるんですよ。脱いだり履いたり紐がゆるい方が便利ですけど、旅行などで一日中歩く時は、かかとを靴のかかと部分にトントンと合わせてから靴紐を縛った方が足が安定して楽ですよ！いちど一緒にやってみましょうか」
とお答えできる靴屋さんの方がただ靴をお勧めするより、靴擦れで困ったお客様にとっていいんじゃないかと思います
今年はシューフィッター（その方の足の個性に合った靴をお勧めすることができる資格）の資格を取るため、お客様や友達、家族などたくさんの人に協力していただきたくさんの人の足形を測定させてもらいました
親指の付け根と小指の付け根をメジャーで計る足囲を測ったり
甲の高さを測ったり
そしてお客様の足のことをお話ししていると、お客様も自分の足のことを話してくれます
そのうち家族のことも話してくれたり、今度どこどこ行くのよと話してくれたりします
足を測ることでお客様と向き合うことができるようになった！
そして気づいたこと
人間の足で100人いれば100人足の形が違います
1人の人でも右の足、左の足の長さや個性が違う場合があります
使う用途も違ってきます
その違いをお客様と話したり、足を触らせていただいたりしながら最適な靴をお勧めできる仕事が靴屋なんだと思います
お客様はただ単に靴が欲しいわけではない
この靴を履いて家族のために仕事をしたり、この靴を履いて同窓会に行って昔の同級生に可愛いって言われたりそういう体験をしたいから、靴を買いに来てくれるんだ
だから、ちゃんと目の前のお客様と向き合って、お客様が履いて笑顔になってくれる靴を、今までの経験を生かしながらお勧めすることが大切なんだと思います
✅「この間の靴履きやすかったよ、選んでくれてありがとね！」そう笑顔で言っていただけるよう
来年もがんばっていこうと思います
そして僕だけじゃなくて、お店のみんながお客様にそう言っていただけるよう
お店のみんなの話をよく聞いて、みんなが笑顔では仕事ができるようにしたいと思います
1年間ブログを読んで下さった皆さん、そして僕を応援して下さった皆さん本当にありがとうございました
来年も良い年をお迎えくださいね(^ ^)
シューズ＆バッグ大丸蒲郡店
店長 大桑
蒲郡市八百富町7-34
(サンヨネ蒲郡店内）
蒲郡駅から東に徒歩10分
0533-68-0186
（お問い合わせは店長大桑まで、不在の時は折り返し電話します）
am 10時からpm7（日曜9時30分から）
年中無休
元旦から4日まではお休みをいただきます