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定点観測じゃないと分からないことがある
こちらは、リアル店舗集客支援会社
ダイドープロアクティブのブログです。
この10年、「上司（上層部）からの命令や意向で・・・」って縮こまって言われたことだけやっていた店舗（法人）さんは、残念ながら淘汰されていきました。
どうせ言うこと聞いていたって最終的に職を失うことになってしまうんだったら、今のうちに色々チャレンジして、自発的にお店を良くするための企画を考え実行に移し、どんな結果が出たのかの経験値を養っておいたほうがいいと思いませんか？
（成功だけでなく失敗も語れる人材は魅力的です）
っていうことを、
いま一度、強く申しておきたいです。
もう上司のせい、本社のせいって他責にする保身は、まったく保身にならないことを受け容れるべきです。
上司に嫌われないように、難癖つけられないように、大人しく言われたことだけやっているお店に、残念ながら未来はありません。
これ以上、店舗数が減ってしまう業界は寂しすぎます。
個性的で刺激的な店舗があるからこそ、面白い業界だと思うんです。
今こそ戦いましょう。
さて、ここからが今日の本題です。↓↓
店舗視察は、1回見に行って分かることと、同じ周期で何度も通わないと分からないことがあります。
例えば、
店内装飾（メイン通路にある島上フラッグやパネル）がどのくらいの周期で変化させているのか？
は、
・毎週日曜日に数ヶ月間は行ってみる。
・平日（例えば月曜日）に4週間連続で行ってみる。
などしてみないと、そのお店がどのくらい店内に変化を付けているかは分からないのです。
だから今年の夏から秋までにかけて、2つの高稼働店をベンチマークして、毎週のように通ってみましたよ。
（かなりの時間とお金を投資しました）
1店舗目は、POPスタンドはデジタルサイネージを使っていたので内容の交換に手間はかかりませんが、メイン通路にある島上フラッグが毎月のように変わっていました。
もう1店舗は、島上のフラッグやプレートは半年間変化はありませんでしたが、ポスタースタンドはふつうのタイプでしたが、中身のPOPは週に何度も入れ替えていました。
（これ、意外と手間がかかるんですよね）
エヴァが推しに見えるデザインのPOPの日があったり、ユニコーンが推しに見えるデザインの日があったり、リゼロだったり、店舗名のデザインだったり・・・
そして数ヶ月に1回は、エヴァもユニコーンもPOPのデザイン自体も一新されていました。
これって、経費と人件費（労力）はかかっていますよね。
パチファンは心のどこかで思っているんです。
また、いい感じの状態のユニコーンが打ちたい。
いい状態のリゼロを1日ぶん回したい。
って。
だから、
その期待に応えてあげてほしいのです。
いま、経費削減が厳しいのは重々承知のうえでこの話しをしています。
でも、
高稼働店はこの『店内プロモーションを使ってお客の期待に応える』ということを実践しているということが、今回の定点観測で見えてきた事実なのです。
人間の論理的思考なんて大したものではありません。
頭では、店内装飾や広告にお金をかけているお店のほうが、出玉還元は少なくなるはずって分かっているのに、感情は一瞬で店内の雰囲気に反応しちゃうのです。
定期的な店内装飾の変更は、離反客の防止、リピート率向上、客単価UPに繋がるのです。
経費削減が、お客離れを加速させていたなんて本末転倒ですよね。
今回の内容は、優良店を定点観測した結果の、私の持論です。
貴方が戦う行動を起こす参考になれば幸いです。
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今日もお読みくださりありがとうございました♪
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