理想のお客様と相思相愛サロンに!サロン集客、売上、リピート率アップ法 -4ページ目

理想のお客様と相思相愛サロンに!サロン集客、売上、リピート率アップ法

サロン集客、売上、リピート率アップのアドバイスで、サロン経営に悩む起業家の皆様をサポートします。ブログ、HP、チラシなどのメディアを使った集客とリピートに繋がる接客についてアドバイスしています。

● 集客媒体のこと知ろう!
 
おはようございます。  小さなサロンのリピート率アップ法 ハヤシです。

サロン経営をもっと学びたい方はこちら

 

皆さんは、おそらくいくつか集客媒体を使われていることと思います。
ブログ、HP、チラシ、クーポンサイト、SNSなどなど。
しかし、それぞれの特性は異なるので効果が出るのにも差があります。


多くの皆さんが取り組んでいるブログは、その中でも時間がかかる媒体と言えます。

受け身の媒体ですから、検索されるようにするのに
アメブロならブログタイトル、ニックネームや記事など
キーワードを意識して作り込む時間が必要です。

また、見た目も見やすくするのにカスタマイズするのにも時間が
そして、これらが出来てアメブロの特徴と言える読者登録に取り組むなど...

やるべきことは沢山ありますし、何より継続しなければいけません。
そして、情報を蓄えることのできるストック型の媒体という意味でも時間が必要です。
とすると、集客できるようになるために最低2~3カ月はかかります。
 

 

一方で、チラシは一定期間に集中的に撒くことで早い集客効果が見込めます。

また、同じアナログでもニュースレターやお手紙はリピートを促したり、休眠しているお客様に存在を思い出してもらう効果があります。
最近、使われることの多いSNSは、お客様のコミュニケーションツールとして使うのに最適です。
ざっと、これだけでも各媒体で特性が違いますよね。

しかし、多くの人があれもこれも手を出して結局すべてが中途半端になってしまいます。
お客様がどこからやって来てどこで予約を完了し来店後、リピートして頂くためには
どういった行動をとる必要があるのか?

すべて、明確にして各集客媒体を使わないといけません。

「何で集客するか」ではなく、お客様の動線を考えて
「どう集客するか」を考えて下さいね。
 

 

小さなサロンのリピート率アップ法 ハヤシでした。

最後までお読みいただいてありがとうございます。

 

【お知らせ】

 

・なぜリピートされないのか?

・どうして、選ばれるサロンにならないのか?

・自分の”魅力”、”強み”って何なの?

 

そんなサロン経営者の方のための無料メール講座!!

 

 

 ※サロン集客の基礎を網羅したPDF「サロン集客(超)入門」がついてきます!!

 

受講者の声

 

最初にブログを見たときに書いてあった「サロン集客は難しくない」ということ。

確かに当たり前のことを当たり前にやる。

そんな当たり前のことを改めて言われると そーだよね!と再確認させられます。

自分目線ではなく お客さま目線。

分かっていても 日々の作業に追われると忘れていることがあります。 

忘れそうになった時、PDFを見直し 意識をお客さま目線に向けていきたいと思います。

(ネイルサロン Mさま)

 

個人的には第3回のカウンセリングの件は、接客業をやっていたので自信があったのですが、

お客様の不満を書き出してのご提案というのは

意識しないと出来ないかもと思い、考えを改めるキッカケとなりました。

また運営をしていくうちに、つまづくと思うのでその度に今回の動画を見て復習したいと思います。

(ネイルサロン Sさま)

 

📩 小さなサロンのリピート率アップ法 ハヤシへのご質問・お問合せはコチラ

 

 

個人で経営されているネイルサロン、エステサロン、リラク、アロマ、治療院を中心に集客、経営のコンサルティングをさせて頂いています。

大阪、東京、名古屋、福岡、京都、青森、兵庫、北海道など全国のサロンオーナー様と対面、お電話、スカイプ、ZOOMを通して集客、経営のアドバイスを的確にさせて頂いています。

ブログ、チラシ、HP、SNS、LINE@などの集客ツールを使った集客アップ、リピート率アップ、売上アップ、単価アップを実現するお手伝いをさせて頂きます。

● 集客すべきお客様とは?
 
おはようございます。  小さなサロンのリピート率アップ法 ハヤシです。

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小さなサロンの最終の目標ってなんでしょう?
 

たくさんのお客様がいらして、たくさんの売上を上げる
ってことだと思いますが...

そこは、小さなサロンなのでもう少し現実的に。


私が思うのは、お客様全てがリピーター、そしてファン。
こんなサロンが理想だと。

サロンがこうなると、売上は安定します。
毎月、必ず来て頂けるわけですから。

じゃあ、「リピーターを増やすぞ!」となるわけですが、
そもそも、お客様が少なく悩んでおられる方が多いのが現状です。

すると、皆さんどうするか?

新規のお客様を増やそうとし、破格の割引、キャンペーンをされる方が出てきます。
ドツボです!
最悪です!

かなり多くの方がする間違えです。
では、ここから何が間違っているのか説明しますね。
「リピーターを増やすぞ!」

これは、当然OKです。
次に、「お客様が少ないから、新規を増やそう!」
これは、半分正解(?)です。

本当は、「〇〇な新規を増やそう!」
と考えて頂きたいのです。
そうでないと、割引やキャンペーンに走るので。

「○○な新規客」とは、「リピートされそうな新規客」です。

そりゃそうです。
リピートされるのが目的だから。

最初からリピートされそうな新規客を集めれば、
割引してたくさんの新規客を集めようなんてしなくていいですから。

では、実際にどうやってリピートされそうな新規客を集めるのか?
それは、このブログでも再三言ってきたターゲットを明確にすることです。

そして、ターゲットが欲しい情報を提供する。
すると、「わたしのこと?」と思ったターゲットが来店されます。

この時点で、安さで引き寄せたお客様にはない
好感や共感を持ってくださるお客様
が来られるわけですからリピートされる可能性は高くなります。

上手くいかない時、「量」を求める集客をしがちですが、
小さなサロンは「質」を求めなければ経営は改善されません。

まずは、皆さんのサロンにとって
「リピートしてくれそうなお客様」
を考えてみましょう。

 

 

小さなサロンのリピート率アップ法 ハヤシでした。

最後までお読みいただいてありがとうございます。

 

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・なぜリピートされないのか?

・どうして、選ばれるサロンにならないのか?

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受講者の声

 

最初にブログを見たときに書いてあった「サロン集客は難しくない」ということ。

確かに当たり前のことを当たり前にやる。

そんな当たり前のことを改めて言われると そーだよね!と再確認させられます。

自分目線ではなく お客さま目線。

分かっていても 日々の作業に追われると忘れていることがあります。 

忘れそうになった時、PDFを見直し 意識をお客さま目線に向けていきたいと思います。

(ネイルサロン Mさま)

 

個人的には第3回のカウンセリングの件は、接客業をやっていたので自信があったのですが、

お客様の不満を書き出してのご提案というのは

意識しないと出来ないかもと思い、考えを改めるキッカケとなりました。

また運営をしていくうちに、つまづくと思うのでその度に今回の動画を見て復習したいと思います。

(ネイルサロン Sさま)

 

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● 売れるメニュー記事の書き方
 
おはようございます。  小さなサロンのリピート率アップ法 ハヤシです。

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皆さんの「ブログが読まれて、メニューが売れる」記事を書くコツについて。
普段、色々とメニューについての記事やお客様の声を載せた記事を読ませて頂いてます。
そこで思うのは、ただ効果や結果、感想を書かれている記事が多いこと.


確かに、お客様の知りたいことは
「わたし、どうなるの?」
ってことです。

ですが、それを
「○○な効果があります」
とストレートに書かれても響かないし、読まれないです。

そこはやはりお客様の感情を動かさないといけません。
そして、記憶に残るような記事にすることで、その時は選ばれなくても
「そう言えば...」
と思い出して、後々予約を入れてもらえることもあります。

では、実際にどういう記事にするのか?

それは、「物語」にすること。
単なる説明文ではなく、物語にすることで
人は感情が揺さぶられ、頭にも入りやすくなります。

例えば、「親孝行しようね」と言われるよりも
ある孝行息子の物語を聞かされたほうが、「親孝行しなくちゃ!」と思いますよね。

物語には、人が感情移入しやすくなる力があるんですね。

皆さんのサロンにも、
・技術を修得するまでの苦労
・メニューに対するこだわり
・サロンを開くまでの道のり
など、いくつか物語があるはずです。

また、施術したお客様にもどういう思いで来られたのか?
どんな場面で効果を実感したのか?
周りの反応はどうだったのか?


来店されている時だけでなく、

その後も繋がりを持ち再来された時もしっかりインタビューしていれば
たくさんの物語を見つけることが出来るはずです。

聞いたことや説明に追われて、たくさんの物語を見逃していませんか?
とても、勿体ないですよ。
見逃さず、たくさんの物語でお客様の感情を動かしてくださいね。

最後に、記事を「物語」で展開していくときの大事なポイントを一つお教えします。
・○○出来なかったことが、出来るようになった
・○○で悩んでいたけど、解消された
という風に「マイナスからプラスへ」を意識して記事を展開して下さい。

すると、お客様がよりイメージのしやすい、感情を揺さぶられる記事へと変化していきます。
ぜひ、やってみてくださいね!

 

 

小さなサロンのリピート率アップ法 ハヤシでした。

最後までお読みいただいてありがとうございます。

 

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・どうして、選ばれるサロンにならないのか?

・自分の”魅力”、”強み”って何なの?

 

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最初にブログを見たときに書いてあった「サロン集客は難しくない」ということ。

確かに当たり前のことを当たり前にやる。

そんな当たり前のことを改めて言われると そーだよね!と再確認させられます。

自分目線ではなく お客さま目線。

分かっていても 日々の作業に追われると忘れていることがあります。 

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