『医療・福祉従事者がイキイキと働きだすように導くリーダー』を育成するトレーナー、佐藤靖子です。
傾向として、ですが
医療・福祉に従事している方には
”伝えるのが苦手”な方が実に多い！
どちらかというと女性が多いというのも
理由の一つだと思いますが、
結果から話すことが不得手なのですよね。。。
結果を端的に話す。
その理由を端的に説明する。
プロセスはその後に話す。
この２つができたら報連相もバッチリです。
ところが、プロセスから話す方がとっても多いのです。
上司から
「〇〇の件、どうなった？」
と尋ねられたら、
まずはその上司が知りたい結果から話しましょう。
プロセスから話し始めると、
上司は訊きたいことをいつまでも知らされないため
段々ストレスがたまってきます。
「だから結果は何なんだ！？」
「つまり結果は〇〇なんだな？」
と語気荒く途中で遮られた経験、ありませんか？
お仕事の中においては、
結果から話す、その理由を短く説明する、
という流れが重要です！
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