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企業・病院のリーダー育成、接遇力向上のサポーター、オフィス・サトウです。
リーダーは部下に信念、志が明確にする必要があります。
信念や志は、聴く人によって解釈が異なる大きなものになりがちです。
そこで、具体的な行動指針を作りましょう。
自分のチームではこのように動く！という行動指針をつくり
部下が実際どのように動くべきかを明確に定めるのです。
例えば、あなたの志に「社会への貢献」があったとします。
すばらしい志ですが、具体的には何をすればよいのか部下にはわかりません。
そこで、毎日続けられる具体性のある行動に落としていきます。
社会への貢献とは → 社会全体が明るくなる → お客さま（患者さま）がお喜びになる
→ お客さま（患者さま）が喜ぶには → 気持ちのよいあいさつをする
→ 気持ちのよいあいさつとは → 自分から、笑顔と大きな声で
もちろん、どのような行動指針になるかはあなた次第です。
行動指針を作り、毎朝チーム全体で確認作業をするとよいですね。
チームでの目標が明確になりますし、部下たちのベクトルが同じ方向を向きます。
あなたのチームではどのような行動指針を実践しますか？
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では。