こんにちは
いつもご訪問くださってありがとうございます
企業・病院で研講師として活動しているオフィス・サトウのサトウです
よくこんなことを言われませんか
◎お客さまの視点で見なさい
◎患者様の気持ちになってみなさい
◎相手の立場を考えなさい
これらはすべて、あなたの「視点」を変えてモノを見なさい、ということです
先日もこんなことがありました
友人が携帯電話に残された留守電を聞き困った顔をしているので、私は何があったのかを尋ねました
すると、友人はため息をつきながらこう話します
「普段仕事でお世話になっているＡさんが、私が今日Ｂさんと会う予定であることを知り、
Ｂさんを紹介してほしいとい言っている。
だけど、私は今日初めてＢさんに会うのだから、親しいわけでもないし、紹介なんて言われても･･･」
すっかり困った表情になる友人
そこで、こんな言葉をかけてみました
「人を紹介してほしいと頼まれるってことは、あなたはよほど信頼されているのね」
一瞬、キョトンとする友人に続けて言いました
「あなただったら信用できない人に誰かを紹介してほしいって頼む？」
その瞬間、彼女の顔に花が咲いたようでした
「そっか、そうよね、私を信頼してくれているから頼んでくれるんだ」
「そうよ。他人から『お願い』されるってことは信用の証なの」
友人は最初はこのできごとを「自分にはＡさんにＢさんを紹介できない」という視点でのみ見ていました
そこを、Ａさんの視点を想像させただけでこんなに前向きな捉え方ができるようになりました
あなたの視点はいかがですか？
ネガティブ感情にとらわれているときは、視点を変えてみると劇的に変化するかもしれませんよ
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