From 服部容久
さて、、今日お話しするのは、
『治療院が提供すべき優先事項とは？』
私が思う最も重要なものをお話します。
『本当に提供すべきものは技術じゃない』
治療院であれば、患者さんの腰痛や肩こり、しびれを治す「技術」や、治療院に通ってもらうための「価値」もしっかりと伝えて提供しなければなりませんよね。
でも、残念ながらこれらではないんです。
なんだと思いますか？
私が提供しなければいけないのは「技術」「知識」「価値」ではないんです。
はたまた「治療」「身体の改善」「血行促進」などでもないんです。
言ってしまえば、私たちはプロなので、これらを提供するのは当たり前、、
スターバックスのハワードシュルツは、、、
「私たちがやってるのはコーヒービジネスではない。顧客との関係を築くビジネスなのだ」
と言っています。
『治療院が本当に売るべきことは関係構築』
スターバックスが売っているのは、関係構築。これを聞いただけで、いとも簡単に納得できるのはなぜでしょうね？
それほど、スタバの店員さんが親身になってお客さんにサービス精神を働いているからですよね。
ムスッとしている人なんていませんよね？
（たまにいるけど・・・）
つまり、私たちが売っているのは、大切な患者さんとの関係を築くことなんです。
いかに自分の技術が凄いのかを伝えようとしていたり、相手の話をちゃんと聞けていなかったり、本当に求めているのは何かを理解しようしていなかったり、、
これではあかんですよね。
『私たちは一発屋ではありません』
一度技術を提供しただけで「さようなら」では、あかんですよね。
価値を与え続け、それが将来の患者さんの身体のためになるのは、先生が一番知っていることだと思います。
そのためにできることは、これからも価値を提供し続けるために必要なこと、つまり患者さんとの関係を築いていくことなんですよね。
私は昨年まで、そりゃもう数々のセミナーに出ていました。
技術も磨き、経営スキルも磨き、、
これらはとてもプラスになったと錯覚していました。実はマイナスからゼロになった程度。。。
つまり治療家として普通になったくらいです。
ようは身に付いてて当たり前、、
昨年末からそう思うようになり、そこで始めた第一歩が『体操教室』です。
また、先日実施した、他のスキルを持った先生とのコラボイベントだったりします。
私の今年のテーマは
『皆さんとの関係構築』
そこに全力投球です！
最後までお読み頂きありがとうございます。
。:*:★。:*:★━━━━━━━━━ ★:*:。★:*:。
服部容久Facebook（友達申請大歓迎）
https://m.facebook.com/yoshihisa.hattori.5
《慢性症状専門》
からだ整骨院・からだ整体院
Facebook
https://m.facebook.com/cure.nagoya/
《慢性症状専門》
からだ整骨院・からだ整体院
公式ホームページ
からだ整骨院・からだ整体院
LINE＠友だち登録受付中！
↓↓
