講座・講演のご案内

【講座・講演のご案内】

出張講演・セミナー・ワークショップのご依頼もお受けしています。

　　テーマ・対象者・内容・予算など、ご相談ください。　

過去のセミナー＆ワークショップのご紹介（一部を抜粋）

●公益財団法人神戸国際医療交流財団

　タイトル－医療従事者のためのメディカルコミュニケーションの基本

　～自己資質診断とパターナリズムの回避～

　様子は、コチラを＞＞＞クリック

●徳島県吉野川市子育て支援課－幸せたくさん、子だくさんセミナー

　ママセミナー「好感を与え相手の心をひらくコツ」

●就活面接対策-某短期大学２回生対象

　「NLP心理的アプローチ活用講座」

　http://ameblo.jp/curabe/entry-12042814161.html

　http://ameblo.jp/curabe/entry-12042844736.html

●株式会社アイツーエム企業研修－若手社員の育成

　「あるあるお悩み雑談会」

　　http://ameblo.jp/curabe/entry-12038329032.html 　

●発達障がい児をもつママのためのワークショップ（共催－発達障がい児の暮らしをサポートする童夢）

　「本当の自分に出会う～自分の捉え方、子どもの見え方、幸せな生き方のフレームが広がる～」

　http://ameblo.jp/curabe/entry-12037292909.html

●愛され上手・愛し上手～しなやかな心を創る　ハッピーマリッジ会～

　　＞＞＞こちらをクリック　 下さい。

●パートナーと上手く付き合う！タイプ別対応術

　　http://ameblo.jp/curabe/entry-11927098735.html

●ママと子どものコミュニケーション

　　http://ameblo.jp/curabe/entry-11782979097.html

●結婚相談所さまにて、会員様向けコミュケーションセミナー

　理想のパートナーを惹きつける～タイプ別恋愛戦略～

●医療法人さまにて、医療従事者向けセミナー

　ワンランク上の接遇～メディカルコミュニケーション

　↓神戸国際医療交流財団にて

　http://ameblo.jp/curabe/entry-12102265448.html

●池坊短期大学　ブライダルプランナーコース

　　http://ameblo.jp/curabe/entry-11974212913.html

●学校法人さまでは、こんなテーマでやってます。

　・夢を叶えるコツ！（学生対象）

　・生徒の心をひらくには？（教員対象）

　・キャリアとキャンパスライフ(新入生対象)

　・知って得する成功体質創り（学生／一般）

　　こんな感じ　→　http://ameblo.jp/curabe/entry-11755717850.html

お気軽にお問い合わせください。

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装ってる自分が嫌なら～それは

昨日のブログ読み返したら、その前書いたブログとまるで別人のような文章（笑）

どっちがほんまの私？

そう、どっちもほんまの私なんです！

自己表現をキーワードに情報発信をしている私は、

「自分らしさ」という表現を使います。

これ、誤解があるといけないんだけど～

「自分らしさ」って一つじゃないんですよ。

いじられるの楽しんでる大阪のおばちゃんも私

医療従事者さんを前にして講師してるのも私

どっちも着心地は、抜群なんです！

ん？着心地って？

こんにちは！コミュニケーショントレーナー
メンタル＆パーソナルカラーコーチの浦野いずみです(*^^*)

人は、状況や相手、役割によって、顔が変わるもの。

仕事してる時の顔と、彼氏と二人っきりの顔、子どもに接してる時の顔。

この顔の違いは、つまり服を着替えるようなものなんです！

寝るときは、リラックスできたり肌触りの良いパジャマ

結婚式の参列には、お祝いに華を添えるドレスとミュール

バーベキューには、バトミントンもできる（笑）動きやすいジーンズとスニーカー

それぞれの目的に合わせて着る服を変えるけれど、

どれも自分だと！という認識があるはずー

もし、これらに着心地の悪さを感じるなら

服のサイズがあってないのかもしれないし、

借り物を着てるような違和感を感じてるのかもしれません。

会社での私は、ほんとの私じゃない。

友達の前でも装ってしまう。そんな自分が嫌。

こんなお悩みを伺いますがー

これはその役割をやっている自分の役柄（顔）に不快感を感じてるということ。

サイズがあってない服なら自分の体型を変えてシックリくるようにすればいい。

或いは、自分に合う服のサイズ（役柄）に変更すればいい。

借り物の服で気持ち悪いなら、自分の服を身につければいい。

★借り物を着ているとは－他人の価値観を優先した役柄を演じてるってことです。

　詳しくは、「役割・役柄　VS　自分らしさ」 に書いてます。

自分を服に合わせるか、服を自分に合わせるか、なんです。

ほんでもって、Aという役柄を演じている時も私だし、Bという役割を演じてる時も私～

そう思えることこそ、自分らしさの確立に繋がります。

２０代の頃ですが、私の講師という顔しか見ていなかった生徒さんたちと

プライベートでバーベーキューに言った時、

「浦野先生って、授業の時と全然違う？！！！（*＾＾*）」って、驚かれました。

どうやら真面目で固い印象があったらしく、私のゆるーい部分をみて驚かれてました。

「親しみが湧く～」って言われて、一層生徒さんと仲良くなれましたよ♪

今は、講師の顔も結構ゆるキャラを盛り込んでますが（笑）

若いときは自分より１０歳も２０歳も年上の人に教える立場で関わっていたので、

しっかりしてる様子を自然に演じてたのかもしれません。

まっ、そんな時も違和感はありませんでしたが(^^)

当時の私にとっては、必要な装いだったんだと思います。

今日のまとめ～

自分らしさは、一つじゃない。

弱い自分も、強い自分も、優しいのも、怖いのも、

真面目なのも、ゆるいのも～、般若の面も、菩薩の顔も

いろんな顔にOK、出して行きましょう。

それが自分なんだから(^_^)v

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苦手な患者さん～メディカルコミュニケーション～

先日、神戸国際医療交流財団さまで、現場の薬剤師であり薬局オーナーでもある杉木敦子さんと二人で

「苦手な患者さまへの対応」について、コミュニケーションの講座を致しました。

私たち二人は、メディカルコミュニケーションというテーマで医療従事者さんを対象に長年研修活動をしています。

そこで、いつも感じるのが、

医療関係者の方は、「接遇」という言葉には敏感な人が多いのです。

けれど、「コミュニケーション」っていうとあんまりピンとこない人が多いと実感しています。

そこで、「接遇とコミュニケーションの関係性」からお話しをはじめました。

「接遇」という言葉の解釈は、人それぞれですが、

マナーや礼儀、おもてなし～

医療者から患者さんへ

また、接客業なら接客員からお客様へ

相手が心地よく感じるための一方向のコミュニケーションをイメージする人が多いのではないでしょうか？

しかし、コミュニケーションは一方向でなく双方向なんです。

どんな場面においても、対人関係は双方向のコミュニケーションということを忘れてはいけません。

自分目線で、相手が心地よく感じると思い込んでいる対応が、

相手に伝わりやすいだろうと思っている対応が、

実は、真逆の結果を与えることだって多いのです。

接遇は、コミュニケーションスキルの一つであって、

双方向のコミュニケーションを補助するようなもの。

そして、双方向のコミュニケーションとは、

状況や目的、相手によって柔軟に変化させる必要があるもの。

実は、この柔軟性を身につけることが、本質的にとっても大切なんですね。

こんにちは！コミュニケーショントレーナー

メンタル＆パーソナルカラーコーチの浦野いずみです(*^▽^*)

さて、この講座では

自分がどんな患者さんを苦手と感じるか？とか

そのような患者さんを苦手になった理由（わけ）とか

をまずは思い返して頂きました。

そして、その理由（わけ）は

自分の持って生まれた資質と、過去体験による思い込みで苦手な患者さんを作っているということや

苦手と一口にいっても

怖いと感じる患者さん、うざいと感じる患者さん、面倒くさいと感じる患者さん、イライラを感じる患者さん、いろいろな苦手があること

また、自分が苦手という視点とは反対に、患者さんが相手の医療スタッフさんを苦手と思うことだってあるってお話し～。

そして、受講者の皆様にコミュニケーションの癖を知ってもらう「自己資質診断」を実施しました！

自分のコミュニケーションの癖が、相手によって伝わり方が異なることを知って貰らいました。

ゆっくりとソフトな話し口調が、

丁寧な対応だと安心感を持つ患者さん。

その反対に、自信なさげでイライラを感じる患者さん。

大きな声で断定的な話し口調が、

力強くて信頼できると安心感を持つ患者さん。

その反対に、威圧的で怖いと感じる患者さん。

患者さんのタイプによって、声の出し方、説明の長さ、話の組み立て、表情や身体の動かし方を変える必要があるのです。

コミュケーションにおいて、

相手の身になって～という表現を耳にしますが、相手の身になる方法って教わりましたか？

自分がその立場になったら～という考え方を「相手の身になって」という意味と捉えている人も多いですが、これ！違いますよ～

だって、相手とは育ってきた環境も体験も価値観も、全然違うのです。

だから同じ出来事であっても、相手と自分が同じように感じたり、思考したりしないんです。

つまり、自分がその立場になった時の感情や思考と、相手の人の感情や思考がいっしょなわけないですよね。

ここ！とっても大事です。

自分軸で考えてる間は、相手の身になるなんて無理～

そんなわけで、患者さんの行動パターンによる感情や思考の傾向をお話しさせていただきました。

単発の講座では、概要とヒントを掴んで頂くことでいっぱいいっぱいですが、

『自立心と愛を育む自己表現の講座』では、相手の身になる体感ワークの方法もお伝えしています。

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大阪のオバちゃんから学ぶコミュニケーション術(*^_^*)

先週の土曜日、高校卒業３０周年記念同窓会でした！

３０周年て～！！！歳を重ねてきたな～(///∇//)

さて、そんときのビンゴゲームでゲット出来たのが、

同級生の出版した本～

ミーハーな私は、「ヤッタ！！！」と喜び、ころこび、

祥子にサインねだって、ご満悦でした

私の怪我事情を知ってる友達が、

「あんなことあってんから、エエこともないとな～」と、

暖かい言葉を貰った次第です(^▽^;)

その本が、コレ↓「大阪のオバちゃんの逆襲ー著者源祥子」

めっちゃッオモロカッタ≧(´▽｀)≦

大阪のオバちゃんの生態に興味のある人

別の土地から大阪にきて、大阪人に馴染まれへんな～と悩みを抱えてる人

私のような現役の大阪のオバちゃんも、ぜひ読んで欲しい一冊です！！！

ここに書かれている大阪のオバちゃんは、もうちょいお姉さんやけどね

うちのオカンとか、まさにこの世代やわ～。

本に刺激を受けて、オカンとかっていうてます（笑）

こんにちは！コミュニケーショントレーナー

メンタル＆パーソナルカラーコーチの浦野いずみです(*^▽^*)

今日の記事は、大阪弁満載でいきま～す！いや、いったるで～！

私もオカンもオトンも大阪の河内で生まれの河内育ち

ずっと大阪にいてると気づけへんかったけど、

この本読んで、大阪のオバちゃんのコミュニケーションスキル！

「他の人にも役に立つわ～！私、めっちゃええリソース持ってるやん！」と気づき、

「大阪のオバちゃんから学ぶコミュニケーション術」って、テーマでブログ書きたくなってきた！！！

すぐに人の影響を受ける私(^^;)

パクる宣言か？完全パクリは、せーへんで～。けど、ちゃんと源祥子にも言うとかなな～。

さて、同窓会が終了し、二次会、三次会とご機嫌に楽しんで終電で帰ったまでは良かった。

食い意地の張った私は、家に帰ってから残ってたロールキャベツを食べたんよ。

そしたら、なんと治療中の前歯の仮歯がポロリと取れーーーウギャー∑(ﾟДﾟ)

間抜け面になってもた～

翌日、前歯が抜けた間抜け面で出かけましたわ。

マスクしてね。けど、外食にて晩ごはんを大人数で食べてた時、

誰かが「もう、マスクせんでええやん」って、言うてくれたんです。

で、そこからマスクなし、前歯なし、全開トーク炸裂！！！

みんなに突っ込まれ、笑われ、相当ネタにされた。

怪我して、歯がない状態になって、笑われて～(///∇//)

コレ！落ち込むところやろ？！！

けど、大阪のオバちゃんはちゃうねんな～。

いじられて喜んでる私。笑われてご満悦な私。

そう～、その心の内は？

みんなを笑かしたった！！！

みんなが私を見てオモロがってるーーーやねん。

身体張って笑かすのは、ちょっとレベルは低いねんけどな（笑）

自虐ネタでも笑いとって、なんぼ！やねんな～

「辛いやろ、お気のどくに、可哀想に～」みたいな顔されたら、余計落ち込む。

笑ってくれる方が嬉しいねん。

この大阪のオバちゃんメンタル、このマインド、どや！

ブログ書きながらのドヤ顔（笑）

対人コミュニケーションにおいて、役に立つと思えへん？

「怪我して、歯がなくなって、すっごい恥ずかしいのに・・・

Aさんが『マスクせんでええやん。』って言うたんは、

みんなで私を笑って、私を馬鹿にして、楽しむためなんやってんわ～（泣）ひどいわ～」

な～んて、一切思えへんで～！！！

こんな風に思ったら、きっとその場にいてても楽しくない。

笑顔も引きつるやろし、口もだんだん開かへんようになる。

そしたら、みんなの空気もどんよりしてきて、

みんなが「このネタ、言うたらアカンねや～」

みたいになって・・・

しまいには、私は会話にも入られへんようになるかもしれん。

そして、家に帰ってから「みんな酷い人(＞_＜)」ってなるねんな～

「私って、愛されてない」ってなるねんな～

大阪のオバちゃんは、「いじられて笑われてる＝愛されてる」って思うねん。

このマインドの持ちようで、他人との関係性が全然変わるねんで～

ということで、こんな感じでちょいちょい

「大阪のオバちゃんから学ぶコミュニケーション術」書いていこうかな～

今日は、この辺で～祥子にパクること言うとこ～(^_^)

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パターナリズムって知ってます？知らない間に以外とやってる！

今日のミーティングは、新メンバー森ちゃんが 加わり～

新しい風が吹きました

新メンバー、新入社員、新入生～、新しい小物～、新しい服、

今まで創って来た流れやルール、空気を変えてくれます。

家も風を入れないとイタミます。

川も流れていないとよどみます。

組織やコミュニティー、自分のメンタルだって同じなんだな～！

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さて、全体ミーティングの後は、

アッコと今度のセミナーの進め方や構成について、またまた盛り上がりました

アッコと二人で～

１１月２８日（土）に神戸国際医療交流財団主催の

『薬剤師のためのメディカル・コミュニケーションの基本

～自己資質診断とパターナリズムの回避～』

というセミナーをしま～す！

なんか、難しそうな話しかな？

いえいえ難しくないんですよ～(///∇//)

まずは、パターナリズムとは？

簡単に言うと「あなたのためを思って言ってるのよ！」です。

以下『　』ウィキペディアより～

『強い立場にある者が、弱い立場にある者の利益になるようにと、

本人の意志に反して行動に介入・干渉することをいう。

日本語では家父長主義、父権主義などと訳される。』

これは、親と子ども、教師と生徒、上司と部下、医師や看護師・薬剤師と患者

介護者と利用者など、さまざまな場面でみられます。

強い者（上の立場の者）が、

弱者（下の立場の者）の利益を保護するため「あなたのために！」って、

その人達の個人の生活に干渉し、

その自由・権利に制限を加えることを正当化する原理です。

そう～しつこいようですが・・・（笑）

「あなたのために言ってるのよ～！って、自分の主張を正当化する原理！」

またまた妄想劇の始まり～（笑）

薬剤師さん－「1日3回毎食後、お薬飲んで下さい。」

子どもの患者のママさん－「幼稚園ではお薬飲ませること出来ないって、言われて、、、無理なんです」

薬剤師さん－「なんとか、幼稚園に頼んで下さい。無理とか言うてる場合ですか？！！」

コレ↑パターナリズムのちょこっと一例～

「無理」って言ってるママさんに、「無理強い」してます

けれど、こんな風に関わることも出来たりします。

薬剤師さん－「何時頃、幼稚園から帰ってきますか？」

ママさん－「３時頃には・・・」

薬剤師さん－「なら、帰ってから飲んでください。何時にお子さんは寝ますか？」

ママさん－「９時には寝ます。」

薬剤師さん「なら、寝る前に飲んでください。」

ママさん－「それなら、出来ます！」

これで朝食後１回、３時に１回、９時前に１回で、３回飲むことできますね～

こんな風に相手の状況を伺いながら、

話し合いながら、薬剤師さん目線ではベストではないかもしれないけれど、

患者さんや患者さんのご家族の状況にとって、ベストな状態を作れることも出来るんです。

もちろん、いつもこんな風に上手く話が進むとは限らないけれど、

その気持ちが通じることで、相手は心を開いて相談してくれて、その結果良い環境を創れる可能性があるのです。

相手が「この人に言っても無理、相談出来ない。聞いてくれない。」ってなってしまうと・・・

「分かりました～」と、言葉では表現したとしても

実は、全く相手はあなたの言うことを聞き入れていないこともあったりします。

そして、それすら気づかない関係性になってたりして～

「私の言うこと聞いてくるわ～」って、勘違い野郎になってりして～

この状態、まさに本末転倒。自己満足。の世界・・・

ね？！

親子、教師と生徒、上司と部下、さまざまなシチュエーションであるある場面だと思いませんか？

このセミナー、薬剤師さんだけでなく医療現場のスタッフさんならどなたでも受講できます。

ご興味のある方は、「神戸国際医療交流財団」のセミナー詳細ページ をご覧下さい。

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