ＫＰＩとは
追いかけられる指標でなければならないと思います。
とは、当たり前のことを言っているのでしょう。
ですが、
今さらそんなふうに思うのは、
今一度確かめておかないといけない画面に
出くわすことがあるからです。
例えば、
ＫＰＩとして労働生産性を掲げましたという場合、
その労働生産性が
例えば、利益に人件費や償却を足し返したものを分子とし、
総労働時間を分母として導いた結果だとします。
そして、
その結果が改善していた、
あるいは悪くなっていたとして、
何か手を打てるでしょうか。
悪化しているのはわかる。
ですが、
結果である数字が何を意味しているのか、
そこからさらに分析しないといけないのではないか。
ＲＯＥも同様でしょう。
純利益と自己資本という単純な式でありながら、
その構成要素はあまりにも複雑です。
利益を増やせば改善するとわかっていても、
その利益が何によって決まるのかがわかっていなければ、
手の打ちようがありません。
この場合、
ＫＰＩとはＲＯＥではなくて、
何によって利益が決まるのか、そちらではないでしょうか。
そんな意味において、
ＫＰＩとはわかりやすくならなければならないし、
コントロールできるものでなければならないし、
さらには手触りもあってほしいのです。
ここを変えれば全体が変わるといったように
具体的な活動が見えるものであってほしいのです。
何より、
働く人が労働生産性を上げよう、
ＲＯＥを改善しようと言って気持ちが上がるでしょうか。
改善には１人１人の取り組みが不可欠です。
その取り組みがどのようにＫＰＩの改善に繋がるのか。
であるならば、
現場の取り組みとして追いかけられる指標をこそ
ＫＰＩとして扱うべきなのではないか、
そんなことを思うわけです。