PatientCentricityを進めるためには

患者中心のアプローチを導入するための課題を克服するには、テクノロジーへの投資、変革の文化、規制当局との協力、学際的なチームの構築、患者との関わり、医療従事者とのパートナーシップの構築、部門を超えた協力関係の促進、そして継続的な見直しと適応を組み合わせて行うことが必要となります。地道な取り組みが必要です。

●テクノロジーへの投資

プライバシーとセキュリティを確保しながら患者データを収集・分析する能力を向上させるためにテクノロジーに投資する。

●変革を奨励する

新しいアイデアやアプローチを受け入れる環境を整備し、変革のを促進する。

●規制当局との連携

規制当局と協力して、患者中心のアプローチを実施するための要件を理解し、必要な変更に対する承認を得る。

●学際的なチームの構築

メディカルアフェアーズ、コマーシャル、R&Dなど、さまざまな部門の専門家を含む学際的なチームを構築する。

●患者さんとのエンゲージメント

患者さんのニーズや動機をよりよく理解し、患者さんを中心としたアプローチが患者さんの洞察に基づくものであることを確認するために、患者さんと関わる。

●ヘルスケアプロバイダーとのパートナーシップの構築

医療従事者とのパートナーシップを構築することで、患者さんのニーズをより深く理解し、連携を強化する。

●部門横断的なコラボレーションの促進

患者さんを中心とした包括的なアプローチを採用するために、部門を超えたコラボレーションを促進する。

●継続的な見直しと適応

患者中心のアプローチを継続的に見直し、適応させることで、その有効性と適切性を維持する。
 

いずれにしろ、患者中心のアプローチを実施する上で最も重要なことは、患者さんとのエンゲージメントです。患者さんと関わり、患者さんのニーズ、動機、嗜好を理解すること。患者中心のアプローチが患者さんの洞察に基づき、患者さんのニーズを効果的に満たすために極めて重要です。

Patient Centricityはなぜ進まないのか？

患者中心のアプローチを実施するには、データプライバシーに関する懸念、変化への抵抗、規制上の制約、限られたリソース、患者に関する洞察力の欠如、患者のニーズと商業的目標のバランス、サイロ化した部門、医療機関との限られた協力体制など、いくつかの課題を克服することが必要となります。

●データプライバシー（個人情報保護）に関する懸念

患者データの収集と分析は、プライバシーに関する懸念を引き起こし、患者中心のアプローチを実施することを困難にする。

●変化への抵抗

製薬会社では、プロセスや仕事の進め方が確立しており、変化への抵抗があるため、新しいアプローチの導入が困難。

●規制の制約

製薬会社は厳しい規制の対象であり、患者中心のアプローチを実施するためには、規制当局の承認が必要なプロセスやシステムの変更が必要になる場合がある。

●リソースが限られている

患者中心のアプローチを導入するためには、技術や人材への投資など、多大なリソースが必要となる場合がある。

●患者さんへの洞察力の欠如

製薬会社は患者さんのニーズやモチベーションを理解するのに苦労することがあり、真の意味での患者さん中心のアプローチを実施することが困難な場合がある。

●患者さんのニーズとビジネス的目標のバランス

患者さんのニーズと商業的目標のバランスをとる必要がありますが、適切なバランスを見つけることは困難。

●サイロ化した部門

多くの場合、各部門が独立して業務を行っているため、患者さんを中心とした全体的なアプローチを実施することが困難な場合がある。

●医療機関との限られた協力関係

患者さんのニーズをよりよく理解するために、医療従事者との連携がうまくいかないことがある。

MRに求めらる今後の能力

製薬会社のMRの役割が今後変化していく。コミュニケーションにデジタルチャネルが使われるようになり、患者さん中心が台頭する中で、従来の対面営業のアプローチは有効でなくなりつつある。今後、MRには、PatientJourneyを深く理解し、医療従事者にカスタマイズされた情報・ソリューションを提供する能力が求められる。

今後、MRが成功するためには、幅広いスキルと能力が必要とされる。

●デジタルリテラシー

デジタルチャネルを操り、デジタルツールを使って医療従事者や患者さんとコミュニケーションをとる能力

●データ分析

自らCRM・RWDなどのデータを分析し、患者のニーズを理解し、アプローチを考えるためにデータを利用する能力

●患者さん中心

患者さんとの関わり方を深く理解し、医療従事者にカスタマイズされた情報・ソリューションを提供する能力

●共感

患者さんと感情的なレベルでつながり、患者さんのニーズを理解する能力

●戦略的思考

患者さんのニーズを満たすために、戦略的な思考と長期的な計画立案能力

●コミュニケーション

医療従事者や患者さんと、口頭や文書で効果的にコミュニケーションをとることができる能力

●適応力

市場環境の変化や患者さんのニーズに適応する能力

●継続的な学習

製薬業界の最新のトレンド、技術、規制を常に把握する能力

まとめると、製薬会社のMRの役割は変化し、将来的にはより複雑になっていく。成功するためには、幅広いスキルと能力が必要とされる。デジタルリテラシー、データ分析、患者さん中心、共感、戦略的思考、コミュニケーション、適応性、継続的学習などが挙げられる。



 

Patient CentricityのKPIは何か？

製薬会社にとっての「患者さん中心」の目標は、会社や特定の製品・疾患領域によって異なる場合がある。しかし、共通する目標としては、以下のようなものが考えられる。

●患者さんのアウトカムを改善すること

患者さんの満足度、治療へのアドヒアランス、臨床結果などの指標によって測定ですることができる。

●患者体験を向上させること

患者エンゲージメント、コミュニケーション、アクセシビリティなどの指標で測定することができる。

●患者さんとの信頼関係の構築

ブランドの評判、患者さんの評価、患者さんのフィードバックなどの指標を通じて測定することができる。

●患者さんの治療へのアクセスを改善すること

市場シェア、処方量、臨床試験への患者さんの登録などの指標で測ることができる。

患者コミュニティの支援。これは、患者さんへの支援活動、患者さんへの教育、患者さん団体への支援などの指標で測ることができます。

患者さん中心のための具体的なKPIは、企業の目標や疾患領域の具体的な状況によって異なることが多い。目標とKPIは、戦略の中で設定され、定期的に見直され、更新されるべきものである。



 

Patient CentricityとESGは何が違うのか？

ESGと患者さん中心は、いずれも製薬企業にとって重要な概念ですが、重視する側面は異なる。

ESGとは、環境、社会、ガバナンスの各分野における企業のパフォーマンスを指す。

●環境とは、企業が環境に与える影響と、二酸化炭素排出量、天然資源の使用、汚染を削減するための努力を指す

●社会は、従業員の福利厚生、コミュニティへの参画、サプライチェーン管理など、企業が社会に与える影響を指す。

●ガバナンスは、透明性、説明責任、倫理的行動など、企業の経営慣行を指す。

一方、患者さん中心とは、企業オペレーションのあらゆる側面において、患者さんのニーズと幸福を優先させるビジネスアプローチを指す。これには、Patient Journeyの理解、研究開発への患者さんの参加、患者さんのニーズに合わせた製品やサービスの設計、患者さんへのサポートサービスの提供、患者さんの安全の確保、製品や疾病管理に関するアクセス可能で理解しやすい情報の提供、医療制度やその他のステークホルダーとの協力が含まれる。

つまり、ESGは企業が環境、社会、ガバナンスに与える影響を重視し、患者さん中心は企業が患者さんとその幸福に与える影響を重視するものです。どちらの概念も製薬会社にとって重要であり、会社全体の戦略や業務に統合されるべきものである。患者さん中心のアプローチは、製薬会社のESGパフォーマンスに積極的に貢献することができる。

Patient Centricityは戦略そのものではないのか？

「患者さん中心Patient Centricity」と「経営戦略」は、密接に関連するものの、少し異なる概念である。

「患者さん中心」とは、企業活動のあらゆる側面において、患者さんのニーズと幸福を優先させるビジネスアプローチを指す。これには、PatientJourneyの理解、研究開発への患者さんの参加、患者さんのニーズに合わせた製品やサービスの設計、患者さんへのサポートサービスの提供、患者さんの安全の確保、製品や疾病管理に関するアクセスしやすくわかりやすい情報の提供、医療制度やその他のステークホルダーとの協働が含まれる。

一方、事業戦略とは、目標や目的、それを達成するための戦術など、企業の全体的な計画や方向性を意味する。事業戦略には、製品開発、マーケティング、営業、流通など、オペレーションの主要分野に関する意思決定が含まれる。

つまり、企業はその目標、目的、戦術を患者さんのニーズと幸福に一致させる必要がある。そうすることで、企業は患者さんと社会に価値をもたらす、持続可能で責任あるビジネスを創造することができる。

例えば、製薬会社の患者さんを中心とした事業戦略には、以下のようなものがあります。

●患者さんのアンメット・メディカル・ニーズに対応する製品の開発
●希少疾病の研究開発への投資
●患者さんが薬にアクセスし、購入できるようにするための患者さん支援サービスの提供
●製品の厳格な試験とモニタリングを通じて、患者さんの安全性を確保すること
●患者さんが最も適切な治療を受けられるよう、医療制度やその他の関係者と協力すること
 

全体として、患者さん中心と事業戦略は密接に関連しており、互いに矛盾してはならないため、統合する必要がある。患者さん中心のアプローチは、患者さんと社会のために価値を創造しながら、企業が目標や目的を達成するのに役立つのである。

Patient Centricityで各部門の役割は何か？

製薬会社における「患者さん中心」を主導する部門は、会社の組織構造によって異なる。通常、いくつかの部門が関与する部門横断的な取り組みとなることが多い。

各部門での取り組み方向性としては、

●メディカルアフェアーズ部門：患者さんのニーズを把握し、患者さんへの教育やサポートを率先して行う。

●研究開発：新薬の開発において患者さんの視点が考慮されるよう、研究開発プロセスに患者さんを参加させる。

●マーケティング・営業：「患者さんのニーズ」に合わせたマーケティングを行う。

●患者エンゲージメント：企業によっては、患者さんとのエンゲージメントに特化した部門を設けているところもある。この部門は、患者さんや患者支援団体、医療従事者と協力して、患者さんのニーズを理解し、それに応えることに責任を持つ。

●社会的責任CSR：患者さんの医療へのアクセスや責任あるビジネス慣行など、企業の社会的責任に関する活動や取り組み

全体として、患者中心に関する明確かつ包括的な戦略を持ち、この戦略の実施と実行にすべての関連部門を巻き込むことが重要です。（結構難しく、各部門バラバラの取り組みとなってしまうことが多いです）

「Patient Centricity 患者中心」とは

企業活動のあらゆる側面において、患者のニーズと幸福を優先させるビジネスアプローチ。これには、研究開発、製品開発、マーケティング、患者様支援サービスなどが含まれる。

製薬会社にとって、患者中心とは、医薬品開発プロセス全体を通じて患者さんのニーズに焦点を当てることを意味する。例えば、。

●Patient Jurneyを理解すること：製薬会社は、患者さんの症状、診断、治療、復帰など、患者さんの経験Experienceを理解する。

●研究開発への患者さんの参画：新薬の開発において患者さんの視点が考慮されるよう、研究開発プロセスに患者さんに参加いただく。

●患者さんのニーズに合わせた製品・サービスの提供：企業は、患者さんの具体的なニーズを満たす製品やサービスを設計する。

●患者支援サービスの提供：患者教育、カウンセリング、経済的支援など、患者さんが医薬品を入手し、購入できるよう支援するサービスを提供する。

●患者さんの安全確保 企業は、自社製品の安全性と有効性を確保する責任がある。

●製品および疾病管理に関するアクセス可能で理解しやすい情報を提供すること。患者さんが十分な情報を得た上で治療法を決定できるよう、企業は製品および疾病管理に関するアクセス可能で理解しやすい情報を提供する必要があります。

●患者さんや医療従事者の声に耳を傾けること 企業は、患者さんや医療従事者からのフィードバックに耳を傾け、製品やサービスを改善すべきである。

●医療機関や他のステークホルダーとの協働：患者さんが最も適切な治療を受けられるよう、企業は医療機関や他のステークホルダーと協力する。

●全体として、患者さん中心主義とは、患者さんのニーズを企業運営の最優先事項とし、企業が行うすべてのことが患者さんの生活の向上を中心に据えていることを意味します。
 

ESG製薬メーカーの業績に関係するのか？

考えられることは下記

リスク管理：ESG課題に取り組むことは、企業が事業や財務業績に対する潜在的なリスクを特定し管理するのに役立つ。

コスト削減：持続可能な実践を採用することで、イノベーションと業務効率化につながり、企業のコスト削減につながる。

投資家を惹きつける：投資家は、強力なESGの実践と実績を持つ企業をますます求めるようになってきている。ESGのパフォーマンスが高い企業は、リスクが低く、安定していると見なされることが多いため、投資家はこうした企業への投資に積極的になる。

長期的な価値：ビジネス戦略にESGを取り入れることで、株主に長期的な価値を提供することができる。

評判：ESGの実践は、企業の評判を高め、ステークホルダーとの信頼関係を構築することができる。顧客ロイヤリティの向上やマーケティングコストの削減という形で、財務的な利益につながる可能性がある。


AZは、温室効果ガス排出量の削減と中低所得国での医薬品アクセスの改善を目標に掲げている。このような取り組みにより、同社の評判は向上し、より持続可能性を重視する投資家を惹きつけることに成功していると思われる。

もう一つの例はファイザーで、同社は温室効果ガスの排出量削減、医療へのアクセス改善、倫理的なビジネス慣行の推進を目標に掲げている。また、持続可能で革新的な製品の研究開発に投資している。

 

事業戦略においてESGを優先する企業が、財務的な利益を得ると同時に、社会や環境に良い影響を与えることができることを示していると考えられる。

 

製薬会社のESG

特に、製薬会社にとって、ESG はいくつかの理由で重要。

患者の安全性：ESG を採用することで、患者の安全性を確保し、公衆衛生を保護する。

サプライチェーン管理：製薬会社は、製品に使用される成分や原材料が倫理的かつ持続可能な方法で調達されることを保証する責任がある。

医薬品へのアクセス：社会的、 環境的課題に取り組むことで、 すべての人が医薬品を入手できるよう支援する。

研究開発：研究開発プロセスにおいて持続可能な実践を行うことで、 より効率的で環境にやさしい医薬品を生み出す。

透明性：ESGを採用することで、企業は事業や業績についてより透明性を高め、ステークホルダーとの信頼関係を強化する。

責任あるマーケティング：倫理的かつ持続可能な方法で製品を販売する責任がある。

臨床試験の透明性：臨床試験とその結果について透明性を保つ。

責任ある価格設定：責任を持って、患者さんが購入しやすい価格を設定をする。

規制とガイドラインの遵守：製品の品質と安全性を確保するため、政府およびICHやWHOなどの国際機関が定めた規制やガイドラインを遵守する。

医療制度や他のステークホルダーとの協働：患者さんが自社製品にアクセスできるよう、医療制度や他のステークホルダーと良好な関係を築く。





www.DeepL.com/Translator（無料版）で翻訳しました。