企業活動のあらゆる側面において、患者のニーズと幸福を優先させるビジネスアプローチ。これには、研究開発、製品開発、マーケティング、患者様支援サービスなどが含まれる。
製薬会社にとって、患者中心とは、医薬品開発プロセス全体を通じて患者さんのニーズに焦点を当てることを意味する。例えば、。
●Patient Jurneyを理解すること：製薬会社は、患者さんの症状、診断、治療、復帰など、患者さんの経験Experienceを理解する。
●研究開発への患者さんの参画：新薬の開発において患者さんの視点が考慮されるよう、研究開発プロセスに患者さんに参加いただく。
●患者さんのニーズに合わせた製品・サービスの提供：企業は、患者さんの具体的なニーズを満たす製品やサービスを設計する。
●患者支援サービスの提供：患者教育、カウンセリング、経済的支援など、患者さんが医薬品を入手し、購入できるよう支援するサービスを提供する。
●患者さんの安全確保 企業は、自社製品の安全性と有効性を確保する責任がある。
●製品および疾病管理に関するアクセス可能で理解しやすい情報を提供すること。患者さんが十分な情報を得た上で治療法を決定できるよう、企業は製品および疾病管理に関するアクセス可能で理解しやすい情報を提供する必要があります。
●患者さんや医療従事者の声に耳を傾けること 企業は、患者さんや医療従事者からのフィードバックに耳を傾け、製品やサービスを改善すべきである。
●医療機関や他のステークホルダーとの協働：患者さんが最も適切な治療を受けられるよう、企業は医療機関や他のステークホルダーと協力する。
●全体として、患者さん中心主義とは、患者さんのニーズを企業運営の最優先事項とし、企業が行うすべてのことが患者さんの生活の向上を中心に据えていることを意味します。