こんにちは。
理念浸透コンサルタントの松本です。
知り合いKさんが
繁盛Aクリニックに行った時の感想を教えてくれました。
Aクリニックはいつもたくさんの患者さんが訪れています。
Kさんは縁があってAクリニックにお世話になったようです。
数週間後には海外に出張が決まっており、
短期間で直さないといけない状況でした。
KさんはAクリニックの診療を受けました。
ドクターの的確な診断を受けて、
繁盛している理由が分かったというのです。
多くのドクターは
真正直でリスク回避を恐れる。
だから患者さんヘ
「○○の可能性もある。
△△の可能性もある。
とりあえず〇〇の薬を出しておきます」
と伝える。
これは事実で、
断定できず複数の可能性が残されるのでしょう。
そして断言をしてしまうと、
診断が外れた時のリスクを負うことになる。
だから上記のような言い方になるのでしょう。
ちなみにKさんは
他のクリニックで上記のようなことを
言われ続けてきた。
自分の健康状態をはっきり言ってもらえない
もどかしさを感じていたようです。
「私は何の病気で、何をすれば良くなるのか？」
釈然としなかったそうです。
処方箋も果たしてこれでいいのか、
疑いながら服薬していたと。
Aクリニックでは診断内容を
明確に伝えられたそうです。
（※仮にあらゆる可能性があっても
医師の見解を伝える）
そしてどうしたら完治できるかまで、
具体的に指南する。
Kさんは診断後に「安心」したと言われていました。
他クリニックとの違いも体感し、
だから繁盛するのか…と納得もしていました。
若いドクターの中にはリスクを恐れて
自分のみで診断を下すことを恐れる人もいると聞きました。
世の中の風潮もそうですね。
責任を負わされないように自分を守る発言をする。
その結果、切れが悪い、掴みどころのない話になる。
プロフェッショナルとは、
リスクも覚悟で自分なりの結論を出せることだと
感じました。