『口癖が社風を作る。社風が理念を浸透させる』

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『口癖が社風を作る。社風が理念を浸透させる』

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経営者の皆さんは、社員の行動が変わったら…と思いませんか？

リーダーの皆さんは、部下の行動が変わったら…と思いませんか？

では「行動」が変わるためにはどうしたらいいでしょうか？

私は下記のようなサイクルがあると考えています。

「言葉(口癖)」→「考え方(思考)」→
「行動」→「結果」→（「言葉(口癖)」）

結果は変えるには行動を変える。

行動を変えるには考え方(思考)を変えなければいけません。

さらに言うならば、考え方(思考)を変えるには、

普段私達が使っている言葉や
無意識に触れている言葉を変えないといけません。

理念を浸透させていくためには、社風形成がカギになります。

社風を形成している大きな要素が、
その会社で使われている「口癖」なんです。

業績が毎年120％で順調に伸びているクリエイティブ会社Ａ社では、

「面白い」

という口癖がよく聞かれます。

上司は部下からのイマイチな提案の場合、

「なんかそれ、面白くないよね」

と突き返します。

逆に良い提案だった場合、

「それ、面白いね！」

と歓迎します。

さらに部下へクオリティアップを要求する際は、

「もっと面白くできないかな？」

と問いかける。

この会社の企業理念の１つが、

「半歩先を行く価値を提供する」

というもの。

まさに企業理念を促進する社内の口癖です。

この会社では、

これらの口癖を一部のリーダーだけでなく、

多くのリーダーや経営者が使っているんです。

（たぶん無意識だと思いますが…）

良き社風が形成されている企業には口癖がある。

下記のようなことが、書籍でも紹介されていますね。

○トヨタの口癖

「真因を探せ！」

「６割いいと思ったらやれ！」

「誰がやっても同じものができるように！」

○リクルートの口癖

「お前はどう思う？」

「最近どう？」

「理屈じゃない！」

○ＡＮＡの口癖

「小さいことほど丁寧に。当たり前のことほど真剣に」

「判断基準はお客様がどう感じるか？」

「お客様が身内だったら何ができると思う？」

子供は親が使っている口癖に影響を受けていく。

部下は上司が使っている口癖に影響を受けていきます。

社風を変えたいならば、口癖から変える。

そのためにはまず、あなたが使っている「口癖」を自覚しましょう。

※引用・参考

『トヨタの口癖』　ＯＪＴソリューションズ(著）

『リクルートの口癖』　リクルート卒業生有志(著）

『ＡＮＡの口癖』　ＡＮＡビジネスソリューション(著）