CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ -606ページ目

CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ

大切に想っていること。素直に感じたこと。伝えたいこと。夢。を、ありのままに書いてます。

鎌ヶ谷店の安彦店長(25才)が
人財育成に悩み、ぶつかり、凹みながら
一冊の本を通して、自分を成長させようと
毎日、読んだ箇所の読書感想文をメールしてきます。

15日目の読書感想文です♪

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いつも遅くにすいません!

明日からは、一日の始まりを良くするために、
それと後回しにしないためにも朝送らさせて頂きます!


絶好調さまです!
本日の読書感想を送らさせて頂きます!

○読んだ箇所
第1章「働く」って、こういうことなんだ
【たとえアルバイトでも、仕事は仕事なんだ】
・学校を理由にすれば怒られないんだ

○感想
学校が理由なら、遅刻しても怒られないというのは、
とても危険な考えだと思いました。

実際、香取さんはこの何日か後に遅刻をしてしまいます。

嘘を付いたり、言い訳は人としても
良くないと思います。

罪悪感がたまって来ると
運気も悪くなり、
良からぬ事が起きそうです。

間違った事をしてしまった時は
まずは正直に謝る事が大事で、
そのためには常日頃から素直に謝れる
教育をして行く事が大事だと思います。

自分が謝れないようでは、
下のスタッフも謝れないので
まずは自分から変えて行きます!!

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おはよー♪

15日目お疲れさん♪

ディズニーランドは遅刻に関して
人事考課(評価)に直結している。

この本に書いてあるとおり、遅刻や欠勤すると
他の評価がどんなに良くても、
「勤務意欲」と「チームワーク」の欄で減点になる。

遅刻は、勤務意欲が低く、
チームワークを悪くするという事。

たかが遅刻と思うか
されど遅刻と思い、
遅刻がどのように影響するのか

悪い芽は小さいうちから
徹底的に摘んでおくという姿勢が凄い。

うちは遅刻に関してまだまだ甘いよな。
社員が遅刻してるとアルバイト(パートナー)に
示しがつかない。


社員や上の人間は見本にならないといけない。

そういう社内文化が必要。

すべては上の人間次第。

そう考えると、すべては社長次第。

身が引き締まる思いだ。

自分を磨くよ♪


店長からの読書感想文の14日目です♪

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絶好調さまです!
本日の読書感想を送らさせて頂きます!

○読んだ箇所
第1章「働く」って、こういうことなんだ
【たとえアルバイトでも、仕事は仕事なんだ】
・ひとりぐらい休んだって、たいしたことねぇーよな

○感想
恥ずかしながら、自分も香取さんと同じく
アルバイト時代(昔の)は仕事をさぼる事は良くありました。
理由は「遊びたいから」がほとんどでした。

今思うと仕事場にいっても
遊びの延長線上とか部活気分でした。

だから、今いる通信のアルバイトスタッフを
見ていると「凄い」と感じてしまいます。

昔の自分と同じ年齢くらいのスタッフを
比べると自分が情けなることも多々ありますが、
それでもスタッフ一人一人がより成長して欲しいなと思います。

「過去の結果が今」
「今の結果が未来」

時には気持ちが押し潰されて、
全く前向きになれない時もありますが、
それでも一歩ずつ進みたいと思います。

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14日目の読書感想文お疲れさん♪
昨日は鎌ヶ谷店のauキャンペーンは
au新規爆発で凄かったな♪

さて、今日の読書感想文も
現実的な良くある話だな。
香取さんがサボろうと思って
鬼の町丸さんに嘘の電話を
かけるところあたりリアルだよな。
町丸さんは不在で他の人が受けるのだが、
この人の対応も良いよな。
アルバイトの嘘を見抜いているかの
ような対応だもんな。

町丸さんだけが厳しいのでは
組織は強くなれない。
上の人間がみな同じように
「優しさと厳しさの幅」が広くないといけない。

結局、香取さんは嘘の電話を
したものの、遊んでいても町丸さんの
怖い顔が頭から離れず、結局楽しくない。
そして遅刻してアルバイトに来てしまう。

これはとても大事なことです。
人間はとても誘惑に弱く怠け者です。
しかし、それを抑制し自制できるのも人間です。
どちらに向かったほうがいいかは明白です。
だから、上の人間は厳しくても
正しく導いてあげるのが
若いスタッフの人生が
良くなることにつながるのです。
上の人間はその責任があるのです。


3月決算の大手企業の業績発表が多くなるこの時期。
昨日の日経新聞では、東京ディズニーランドを運営する
オリエンタルランドの記事が載っていました。

トヨタをはじめ超優良大手企業でさえも
赤字決算を発表する中、オリエンタルランドは
前年対比で、

純利益23%UP、
売上高14%UP、
営業利益29%UP、
経常利益41%UP、
客一人単価9719円と4%UP、

入場者数・金額ともに過去最高です。

100年に一度といわれる大不況の中でも、
過去最高を叩き出している。
この結果は偶然作られたものではなく、
この本の香取への教育からわかる通り
普段の社員ひとりひとりの行動が
作り上げているものです。
正しいプロセスがあるということです。
おいしいチャーハンをつくるプロセスを
しっかり歩んでいるのです。
だから、アルバイトが遅刻した時の対応が
こんなにも厳しいのです。

うちの会社では今そのプロセスを毎日改善中です。
オリエンタルランドも25周年ですが、
最初からすべて順調に行ったわけでなく
アルバイトの遅刻にしても、教育にしても、
普段から真剣に取り組んでいるから
良い結果が生まれてるのです。

安彦の言うとおり
「今の結果が未来」

だから、今やっていることが未来を作っている。

輝く未来は偶然来ない。

今を大切に顔晴っていこう♪(^O^)/





絶好調さまです!
本日の読書感想を送らさせて頂きます!

○読んだ箇所
第1章「働く」って、こういうことなんだ
【ミーティングとは話し合いでなにかを決めること評論家は要らないんだ】
・一緒に考えてもらうことは「負け」じゃない

○感想
今回も香取さんと考えがかぶりました。
本当に他人とは思えないです。

なかなか素直に謝れない所とか。
人にお願いするのが苦手だったり。

自分である程度のレベルで
こなせているうちはいいのです。
ミスをしなければ謝ったり、
お願いしなくていいので。

ただ、ミスが多い自分には難しい事でした。

店舗を任されて最初の頃は
自分のミスは誰かがカバーしてくれる
とか考えていました。

当然、チームがうまくいかず
バラバラになってしまいました。

しかも自分に原因があると考えられず、
他人のせいにしたりしていました。

そんな失敗を何度か繰り返して
今に至るのですが、
本当に皆に申し訳ない事を
したと感じています。

本当におかげさまで今は
大分自分の事よりも全体の事を
考えられるようになって来たとは
思いますが、まだまだ自分に
余裕がなくなると危ないです。

これからも感謝の気持ちを持ち続けて、
志事をして行きたいと思います。

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13日目の読書感想文ご苦労さん♪

昨日はずいぶん遅くまでがんばってたな♪



本を読んで自分に置き換えて
読むことはとても大事だよな。

せっかく時間を使って勉強してるんだから
少しでも効果的なほうが良いものな。

他人と思えないほどに感じられるって
本当にラッキーだな♪

他人事に思ってるうちは成長しないしな。

痛い思いをしたことで
危機感を感じられるようになったのは、
『失敗は成功のマザー』だな♪

ピンチはチャンスだし、
すべての出来事に感謝出来れば
無敵な男になれる。

お互いに本当の意味で
カッコいい男を目指そうな♪(^_^)v




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今日は新人歓迎会と4月誕生会をありがとう♪

なんか、すげー嬉しかった♪



みんな自主的に企画し

新人のまあとしんのすけの歓迎と

誕生日の杏美と愛美と私とを主役にしようと

一所懸命に動いてくれた。



私の夢である
ひとりひとりが主役の

『自主活性型相互支援会社』

が出来つつある。



なんか、すげー成長したなぁと父親気分で嬉しかった♪



親は子供が、

明るく元気で

イキイキして輝いてる

姿を見るのが一番の幸せです♪


今日はその幸せを感た♪



子供達の成長に

何だか父親が居なくても

子供だけでやっていけるような

寂しささえ感じる成長を感じた♪

父親が子離れして
もっともっと任せても良いなと感じたよ♪

うちの子達なら、もっとお客様を喜ばし

ALLWin


を実現してくれると思った♪



通信事業部の成長はマジでスゴイ!

上司先輩が良き兄さん姉さんとなり、

弟と妹を愛情もって厳しく優しく育てている。


今まで苦しんだ分、
良いチームが出来てる♪

素晴らしい文化が出来てる♪


これ以上の誕生日プレゼントはないね♪

本当にありがとう♪
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まなみ(まー) 19才
好きな言葉:ありがとう

しんのすけ 20才
将来の夢:芸能プロダクションを起業すること
絶好調さまです!
本日の読書感想を送らさせて頂きます!

○読んだ箇所
第1章「働く」って、こういうことなんだ
【ミーティングとは話し合いでなにかを
決めること評論家は要らないんだ】
・必要なのは前向きに考えて「行動」できるチームなんだよ

○感想
ミーティングで注目を浴びたいために
他人の意見を否定してしまう香取さん。

今回も凄く共感出来ました。
ミーティングとかで仲間はずれ、
一人ぼっちになるととても辛いです。

以前は自分も香取さんのように
自分の思惑と
ずれると他人の意見を否定していました。

ただミーティングとは話しあって
何かを決める事。
最近は理解出来てきました。

チームがどんな形でも
前向きな一歩を踏み出す事が
重要だと思います。

その辺りは山崎店長から学びました。
ミーティングでの返事がめちゃ早いです。
「何も考えてないだろ?」
とか思いつつもつられて
返事をしてる自分がいました。

出来ない理由を考えるのではなく、
どうやったら出来るかを
考えようとする決意の現れなんだなと感じます。

「出来ない理由考える前にまずはやってみる」

明日もやってみます!

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12日目お疲れさん♪

ミーティングは、参加者全員が
自発的になることが大前提だな。

上の人間が自発的をうながす
空気を作らなければならない。

とは、思っていてもこれが本当に難しい。

コントローラー気質の強い俺は
いつもいつも、ここで悩む

目標に向かって引っ張っていく力は
強くなければいけないとも思うが
それが強すぎると相手の考える能力や
自発性を奪ってししまうことがある

自分で答えを言ってしまう
ことなどがそうだ


『信じて待つ』

『焦らない』

『人と比べない』


こんな言葉を何度、自分に言い聞かせたか。


少しでも楽しくやりたいと
始めたのがあの『メガネ』だし。

自分の心の成長がなかったので
せめて、見た目からでも
楽しい雰囲気を
取り入れようと『形』から始めたり。

まぁ、立ち止まっていたのでは
何も変わらないので
いろいろチャレンジしてみてるよ♪

何だか反省文みたいになったが、
たまたま月次決算会議があったので
良しとしてくれ♪


今年の俺の個人的なテーマは

『進化』

もう少し進化したいもんだな(^_^)v