CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ -462ページ目

CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ

大切に想っていること。素直に感じたこと。伝えたいこと。夢。を、ありのままに書いてます。

沼津で美容師をやってるケイのメルマガより


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実際にあった成人式のお話です♪


ハンカチのご用意を・・・

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成人式の日、


それは美容室にとって、


大いに気合いが入る日。


その年の成人式も、夜中の午前2時からお客様を迎え入れ、


リポD飲んで気合いを入れてから、


手を休める事なく仕事をしました。


ようやくその日最後のお客さんとなり、


成人式ヘアーをつくっていると、


ものすごく視線を感じました。


その先へチラッと目をやると、


その子のお母様が、


じ~っと見ているのです。


娘さんのヘアースタイルの出来をチェックしているのかな~と思い、


「よかったら隣で見て下さい。


もう落ち着いたので、こちらに座っても大丈夫です。


近くの方がよく見えますよ♪」


と言い、娘さんの隣に座ってもらいました。


しばらくすると、今度は鼻をすする音が聞こえてきました。


気を使いながら、その音の方をみると、


今度は涙をポロポロと流しているではありませんか・・・


なんて言葉をかけていいのか分からなかったけど、


「本当におめでとうこざいます。


ここまで育てるのも、大変な御苦労があったことをお察しします」


そして娘さんに、


「○○ちゃん、


これからもお母さんの言うことをちゃんと聞くんだよ!


そしてこれからは○○ちゃんが返す番だからね」


そう言い終わると、


お母さんの嗚咽がお店の中に響きました。


まずい事を言ってしまったかな?と反省しながら成人式のヘアーと着付けが終わり、


その親子はお帰りになりました。


数日後、娘さんが1人でお店にやってきました。


成人式の時のお礼にと、菓子折りをもってきて、話してくれました。


実はお母さま、


5年前に余命宣告されていて、


医者に言われたのが、


もってあと2年・・・


娘さんが15歳の時なので、17歳の頃には旅立っている計算です。


その時お母さんは、口ぐせのように言っていたそうです。


「あんたが成人するまでは生きていたい!


成人式で着物姿が見れたら、他には何もいらない!


それまでは何としてでも生きたい!」


必死の闘病生活だったそうです。


「だから泣いていたんですね。


念願の着物姿が見れて」


すると娘さんが言いました。


「それもそうなんですが、


もう一つ理由がありまして」


「どうしたの?」


「実は私、


口うるさく注意してくる母が嫌いで、


高校卒業後、すぐに就職して引越したんです。


それからはほとんど連絡も取らず、


好き勝手やっていました。


だから本当は成人式も出ないつもりでした」


「じゃあ、何で成人式に出たの?」


「20歳の誕生日のとき、


母から手紙が来たんです。


その手紙には“ありがとう”って書かれていました。


2年間、


病気で大変な母をほったらかし、


ほとんど連絡も取らない私にたいして母は、


“もうそろそろお迎えがくるかもしれないそうです・・・


だから最期に言っておきたくて、


私のもとへ生まれてきてくれてありがとう。


あえなくても私は毎日あなたを思っていて幸せでした


本当にありがとう”


私は自分が情けなくなって、


すぐに電話をしました。


“成人式の準備しといてよね!


それまでに死んじゃダメだよ”


泣きながら話していました(笑)」


「お母さん素敵だね。


大切にしなよっ!」


そう言った僕も泣いていました・・・

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娘ネタだと、共感度が強いのか

思わず涙が出てしまいます


「親の心、子知らず」


私も好き放題の親不孝人生だったので

自分が親になるまでわかりませんでした



無償の愛に感謝しかありません



















CS自慢の元気娘が今日成人式を迎えました!

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2月2日生まれで、2つ輝いて欲しいという願いから二輝という名前をつけて貰い、その名の通りキラキラ輝くスタッフです♪


12月は全スタッフが投票する月間MVPで、ブッチギリ文句なしのMVPを獲得!

テルルモバイル松戸五香店でNo2として坂口店長を販売面とチームワークの両面でサポートしたことが全スタッフの感動を呼びました!




情熱的な赤い振袖が、似合ってるぞー!!

19歳にして貫禄あるぞー!!


二輝おめでとう!!!

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iPhoneからの投稿
同じアメニティネットワークの同志田村友輝常務のブログより





『忙しい人』と『仕事ができる人』の20の違い








あなたは、何番が響きますか?




私のは最後に書きます



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『忙しい人』と『仕事ができる人』は何が違うのかという事を、仕事の仕方の違いを通してまとめてみました

1.『忙しい人』は、「忙しい」と周りに言えば、「カッコイイ、頑張っている」と他人が評価してくれると思っている。
『仕事ができる人』は、「忙しい」と周りにに言うことは、「無能の証明」だと思っている。



2.『忙しい人』は、終了時間への認識が甘い。(なんとなく終わったらいいな~的な)
『仕事ができる人』は、絶対にここまでに終わらせるというスケジュール意識が強い。



3.『忙しい人』は、納期意識がギリギリ。(納期寸前で作業にとりかかるので、その仕事のみに集中してしまう為に効率が悪い。)
『仕事ができる人』は、前倒し。(納期より随分前から作業に取りかかるので、2つ以上の仕事を同時並行処理したりする効率の良い仕事の仕方ができる。)



4.『忙しい人』は、せっかくスケジュールを作っても、緊急事態・トラブルで乱れっぱなし。
『仕事ができる人』は、緊急事態・トラブルでスケジュールが乱される事がほとんどない。




5.『忙しい人』は、いきなり仕事にとりかかり、仕事完了に近くなった時点で「仕事の目的と最終完成物」を考える。
『仕事ができる人』は、仕事の始めに「仕事の目的と最終完成物」を明確にして仕事にとりかかる。



6.『忙しい人』は、「プライベートの時間を、とれたらいいな」的にしか考えていない。
『仕事ができる人』は、「プライベートの時間は絶対にとる」と最優先的に考え、その時間をホントに大切にする。



7.『忙しい人』は、相手の期待よりちょっと低い仕事を行い、手直しで時間をとられる。その為に誉められる事も少なく、モチベーションも上がらない。
『仕事ができる人』は、相手の期待を少し上回る形の仕事を行うので、手直しがほとんどない。そのためお客様や上司から誉められる事も多く、モチベーションもアップしていく。



8.『忙しい人』は、ホントはやらなくてよい仕事をたくさん抱えている。断るという事が苦手
『仕事ができる人』は、自分しかできない仕事が中心。頼まれた仕事を断る事ができる



9.『忙しい人』は、仕事にとりかかって、段取りを考える
『仕事ができる人』は、段取りを考えて、仕事にとりかかる



10.『忙しい人』は、段取りを考える時間を短時間で済まそうとする。
『仕事ができる人』は、段取りを考える時間を十二分にとる



11.『忙しい人』は、根回しがヘタ。仕事が完成した後に、関係者から異議がでて、トラブルシューティングに奔走する
『仕事ができる人』は、根回し上手。仕事を始める前に、重要な関係者をリストアップし、根回しを完了させる。仕事完了後に関係者からの異論はほとんど出ない。



12.『忙しい人』の優先順位は、納期期限が中心。納期が迫っているモノが優先順位が高い仕事になっている
『仕事ができる人』の優先順位は、仕事の効率とその仕事の目標への寄与・貢献度。



13.『忙しい人』は、集中できる環境を作る事ができない。電話や誰かが話しかけてきて作業の邪魔をする為に、同じ事を何度も考えないといけない。
『仕事ができる人』は集中できる環境を作る事ができる。誰も思考や作業を邪魔しない環境を作る事ができる。



14.『忙しい人』は、携帯電話にかける数より、かかってくる本数が多い。
『仕事ができる人』は、携帯電話にかける数の方が多い。携帯電話にかかってきて仕事を中断させられる事態を、先手を打つ事で防いでいる。



15.『忙しい人』は、自分が他人に頼んだ事を忘れている。頼んだ相手も、頼まれた仕事を忘れており、それがトラブルを生み出す。
『仕事ができる人』は、自分が他人に頼んだ仕事は決して忘れない。時折、チェックも入れるので、相手も忘れることができない。



16.『忙しい人』は、他人に事を頼むのがヘタ。依頼する際の打合せがヘタな為に、完成物を自分で手直しするのに時間がとられる。(人に頼まずに、自分でやった方が速いといった事になる)
『仕事ができる人』は、他人に事を頼むのが上手。依頼する際の打合せで詳細にイメージ合わせをする為に、完成物の手直しなどがほとんど発生しない。



17.『忙しい人』は、学習する時間をとれていない。いつまでも同じやり方で仕事をしている。
『仕事ができる人』は、どんなに忙しい時でも学習時間の確保を行っている。学んだ知識をもとに、もっと効率的な仕事のやり方を求めて、いつもチャレンジをしている



18.『忙しい人』は、同じような仕事でも、イチイチ考えながら仕事をしている。
『仕事ができる人』は、同じような仕事が発生したら、考える事なく、仕事ができる仕組みを作り上げている。


19.『忙しい人』は、運動などにも時間がとれなかったり、睡眠不足で仕事をしてしまう。時には徹夜も。そのため体調不良をおこしたり、身体に無理して仕事をしてしまう。それが原因のミスも生まれたりしてしまう。体調によりモチベーションも不安定になる。
『仕事ができる人』は、適切な運動を定期的に行い、十分な睡眠をとり仕事を行う。体調不良によるミス、集中力欠如によるミスは少なく、常に安定したモチベーションを維持している。



20.『忙しい人』は、「忙しい状態」を甘んじて受け入れてしまっている。
『仕事ができる人』は、「忙しい状態」事は絶対にイヤ。受け入れる事ができないと思っている。

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私が響いたのは、16、17、20




あなたが響いたのは何番ですか?




「忙しい人」を卒業し、「仕事ができる人」になりましょう
2012年、一発目の社長早朝勉強会

『頭の中で考えてること』P28

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価値あるモノの一例 : 社内編



1.仕事終わりのビール!



2.煮詰まった時のタバコ!



3.気分転換のココア!



4.背中がかゆい時の孫の手!



これらは、そのタイミングによって、まったく違うものになると言っていいほどに、価値が高まる

ものの「価値を上げる」には、タイミングを図れば良いということです



あなたの周りにある「素敵なタイミング」を見逃さないようにしましょう♪




※ちなみに入社3ヶ月の総務布川さんは、2です

※ちなみにその布川さんは入社してから今まで社長ブログ読んでないことが先程発覚しました。皆さんイジってください。
テルル春日部店

店長の意識高いなぁ

考えてるなぁ


この店を視て気づいたこと

やる気と

登りの数と

販売台数は

正比例する!


登りの数日本一! = 併売店販売台数日本一!

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うちの社員の出身校が上位独占!

おめでとう!



優勝 東洋大学→吉岡

2位 駒沢大学→齊藤

3位 明治大学→吉田


うちの業績も上位独占と、いきたいものだ♪



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正月の楽しみの一つ

義母のお雑煮とおせち

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日本一じゃねーかってくらい、美味い♪



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冷えた身体と空腹時に一杯のラーメンが本当に有難い

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池袋で食べましたが、元旦のこの時間でも普通に営業中の店がたくさんありました


マックにすき家に松屋やコンビニも、ジーンズメイトも24時間でやってました

営業中の店は、大手チェーン店が多かった

個人店が休んでる間に、しっかり稼いでる

こんな時にもやっててくれるから、普段もついつい使ってしまう


こうやって持久戦になればなるほど大きいところが有利になる


お客様的には、本当に便利になりました

これらのサービス業は、人から必要とされる仕事になってます


今は力の無い店はすぐに淘汰される時代


しかし、つくづく、うちはツイてる♪







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今年も靖国神社から一年を始めることが出来ました

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こんな平和で幸せな国で生きて居られることに感謝し、決して平和ボケしたくない


今、自分に出来ることは


目標に向かって一生懸命仕事をすること

人の役に立つこと

その結果、強く必要とされること



こんな幸せな状態で何が不満だ辛いだとか言ってたら先人に笑われる



おみくじは、発展運でした!

2012年、立派な日本人として家業に精を出します!

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