CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ -358ページ目

CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ

大切に想っていること。素直に感じたこと。伝えたいこと。夢。を、ありのままに書いてます。

高校生の次女のダンス発表会に行ってきました。

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どんなことでも一生懸命やってる姿は輝いてる。

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この日のために、毎日毎日練習に明け暮れ

ダイエットのために毎日モヤシでがんばってました笑




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惜しくも優勝できなく、仲間達と思いっ切り泣いたそうです。

青春だね。

世の中はうまくいかない時こそ、成長のチャンス。


泣いたり
悔しがったり
失敗したり

すべて次女の人間力を磨いてくれる貴重な体験。

私が教育できない事をダンスの先生達や仲間達に代わりにやってもらってる。



高校の先生まで来てくれて。

次女も大喜び♪

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休みの日なのに、教え子の為に自分の時間を使ってくれる。

有り難いです。

先生!
ありがとうございます!





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

経営計画発表会まであと3日。

社員達が、通常営業をしながら、準備に励んでくれてます。


CSダンス部♪

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こんな時に限って「お約束」のPC故障。

アルアルです。

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そんな社内の様子が
Facebookにアップされてきます。





自ら考え
自ら動き
自ら失敗し
自ら改善する



こうやって社員は育っていきます。

当事者意識と実行あるのみです。




効率ばかり求めて
最短距離を行こうとすると
社員は育たないから

長期的に見ると
最長距離となる。



少しづつ年輪のように
成長する社員達を
見守るわたくし。


月曜日が楽しみです♪




『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

今日は朝からこの時期としては54年振りの雪でした。

前回は私の生まれる5年前のこと。
だいぶ昔です。

まあ地球の歴史からしたら54年なんて誤差にもならない程度で、人間の尺度で勝手に異常気象とか騒いで大袈裟にしてる感もしますが。


そんな雪の中、埼玉エリアのSoftBankショップ4店舗の環境整備巡回点検に行ってきました。

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雪が降れば来客が減るのはしょうがないので、だったらそれを活かして、こんな時にしか出来ないことをやれば良いね。


スタッフとの対話も普段より出来るし
来客により中断することも少ないし

いくらでもやれる事はある。



雪だからと、思考停止な人
雪だからこそ、出来る事があると動く人

目の前に起きてる現実はひとつ
自分の行動はふたつ

どちらを選択するかはあなた次第。



しかし、この積み重ねは、いつしか取り返しのつかない差となり自分に返ってくる。

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1.01 と  0.99



あなたはどちらですか?




『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
明日は雪の予報です。

この季節に珍しく真冬並みの大寒波到来だとか。



今期から始まった社内災害対策プロジェクトチームから注意喚起のメールが夕方に届きました。

言われなくとも自らの責任を実行し、他の人達にも配慮出来る人がいるって嬉しいこと。

もし誰かに催促されてのことであっても、そこで気づいて次は自ら実行すればよい笑

気づいた人は、雪だけに限らず変換して、他の事にも応用が出来るからな。



とにかく、明日は寒いし雪は降るし、それらは全て想定されてること。

早め早めの行動で、お客様や仲間達に迷惑をかけないようにしましょ。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』



組織には役割がある。

会社も組織であるから当然に役割がある。

中でも自分がリーダーであるなら、大切な役割がある。




『会社を好転させること』




つまり、会社を良くしていくために


『自ら考え、自ら動き、会社を良い方向に変えていく』




その原動力になるのがリーダーである。


うちの会社では店長以上の管理職がリーダーに当たる。



リーダーは「言われないと動けない」や「やらされ感」では務まらない。考えてないリーダーなんてもってのほか。


逆に言うと、それだけの影響力と権限と特権を持ってるのだから、楽しくてたまらなく、やりがいある位置である。 


だから、作られたもの、出来上がったものを、ただそのままやっているだけの、意欲も思いも考えもしない、動かないリーダーは即刻降りて貰いたい。




問題意識はあるのか?

部下を守る気概はあるのか?

成長意欲とその具体的行動をしているか?





例えば、自分の仕事に関する本をどれだけ読んでいるか?


販売の本でもよい
販促でもよい
POPでもよい
人財育成でもよい
他社の事例でもよい
異業種からの学びでもよい


何でもよいから自分が必要だと感じた本を読み、情報をインプットすることが大事。

何もアイデアが浮かばない、どうして良いかわからない、だから「言われないと動けない」になる。

言われると「あっそうか」となる。
でもこれでは言ってくれる人に依存しまくりで自立してない。

そんな人は大概、読書をしてない。

インプットしないのに、アウトプット出来ない。
無いものは出せないのだ。


読書が全てでは無いが、基本中の基本の、当たり前中の当たり前のこと。

読書は、身近で、一番費用対効果の高い学びだから。



わずか1500円くらいの投資で、著者が体験した知恵を吸収することが出来る。

本来、同じ学びのために同じ体験をしようと思ったら、どれだけの時間と情熱とお金を掛けなければいけないか?

失敗体験だったら、簡単に心が折れるかも知れない。



古本屋で100円出せば学べる本が溢れてる。

アマゾンの500円くらいの中古本もポチッとするだけで家まで届けてくれる。

今も昔も書いてあることは大差ないこと。
古本屋にある安い本で充分。

読書はあくまで一例だが、リーダーとしては当たり前。


こんな恵まれた環境でも、実行出来ないのであればリーダーはリーダーであり続けることは出来ない。

当然に、大切なものを守れる力をつけることは無いだろう。







『会社を好転させること』

『自ら会社を良い方向に変えていく』

そのために、あなたは今日、何をしましたか?

そのために、あなたは明日、何をしますか?





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

新しい週が始まり、今日は朝から今期ラストの早朝勉強会。

来期から始まる社員満足の新たな取組み。

CSらしく、ありがとうが飛び交うことでしょう!

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プロジェクトメンバーの発表に、みんなワクワクしてます!^_^


写真は社員作成のものを拝借♪




『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

┏┓
┗■ 本日のチェックポイント

 「即時行動」が習慣になっているか?

┏┓
┗■ 解説

 社長は成長し続けなければならない。

 なぜなら社長の成長がない限り、
 会社の安定も成長も望めないからだ。

 それでは成長し続ける人というのは、
 どういう人だろう?

 成長し続けられる人の大きな特徴の一つは、
 「第一歩が、早い」ということ。

 成長し続ける人は知っている。
 未来は行動によってしか、つくれないことを。
 積み重ねた行動の上にしか自分の望む未来はないことを。

 成長し続ける人は知っている。
 時間は有限であることを。
 人生は一回限りしかない片道切符の旅であることを。

 だから、すぐに行動する。

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ビジネスバンクのメルマガより。

スピードの大切さがわかります。


うまくいくのか?
失敗するのか?

結論は『やってみないとわからない』です。

失敗したら間違ってたという事なのですぐに改めれば良いだけ。

やってみないと、正しいのか?間違ってるのか?が、いつ迄たってもわからない。

わからない不安の中で悶々と動かないのが一番ロス。


まずはやってみる。
スピード実行。

大事です。



『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』




今週は昼も夜もハードな1週間でした。


アメニティショップ会ではアメニティ事業部メンバーとガッツリ飲み語りあえて良かったです。

帰りも新幹線型経営。

CSらしく「こだま」で笑

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今週はだいぶ飲みましたが、もうそんなに若くはないので、身体も労わらないとなーと感じてます。


まあ、好きなこと、楽しいことを、自ら進んでやってるのでストレスがないから良いけど。

やらされ感ほど身体的にも精神的にも悪いものはないからな。


経営計画発表会まであと9日。

全社員が一堂に会するこの一年の節目も今からワクワクです。

今年からは会場も拡大し、社員の家族やお客様も合わせて230名での開催予定です。


今日も朝から横浜でアメニティネットワークショップ会。

基調講演は法政大学の坂本教授。

『人を幸せにする感動企業』

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坂本教授の話しは2回目でしたが、今回も共感しまくりでした。

今や大人気で世界を飛び回る本物です。


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社員を幸せにし、社会から強く必要とされる会社で在りたい。

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『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
今日は横浜でアメニティネットワーク社長会に参加してます。

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これからの時代は「トイレ診断士」がもっともっと必要です。

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『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』