毎日毎日考えてること | CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ

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大切に想っていること。素直に感じたこと。伝えたいこと。夢。を、ありのままに書いてます。

お客様が



何を求めていて


何に喜ぶのか


何に困っているのか




これらを徹底的に考えて


サービス化、商品化することが


ALLWINの第一義である。





なので幹部メンバーに求められてることは


この商品化、サービス化であり


販売が好転するための仕組みづくり。





そして店舗メンバーはその商品の価値を


最大限にお客様に伝えるのが役割。





社長は必要な資金を用意して(リスクを負う事)


最終責任を取ることが役割。






これはグループの全事業において共通であり



スマホであれ


フィットネスであれ


アメニティであれ



全て同じ。





役割は違えど、お客様に喜んで頂き


何度も何度もリピートして頂くように


全社ワンチームとなり、自分の役割を全うする。




もっともっとお客様に喜んで頂きたい。


毎日毎日、そんな事を考えてます。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』