11年前にFacebook投稿してた記事が
思い出機能で上がってきました。
株式会社武蔵野小山社長のシェアです。
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小山昇の経営アドバイス「やる気」
今回のテーマは【やる気】です。
新人に「今日、気合いを入れて契約をとって来い」と言ってもムリです。
やる気の前に技術がなければ難しい。
上司がちゃんと技術を教えてあげることが大切です。
部下は、自分が困っていることがあれば上司にお願いして助けてもらう。
技術がなければ「やる気」にはなれません。
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私も11年前から今まで同じ考え方です。
部下にやる気を出させるための「技術」を
教えるのが上司の仕事。
つまりHOWを授けること。
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・うまく行くツール
・うまく行く話法
・うまく行く考え方
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自分の技術があがり提案がお客様に喜ばれ
その結果実績が上がることを実体験させること。
結果とやる気は正比例する。
CSに入社してくる人は全員、
人間性が良い人、人柄が良い人ばかり。
私が全員最終面接をしてるのだから当然。
人間性は問題ないから技術を教える。
人間性は教えられないから技術を教える。
技術＝スキル。
スキルアップすればお客様に喜ばれ
お客様に喜ばれれば実績は上がり
お客様に喜ばれて実績が上がれば
仕事が楽しくなる。
仕事が楽しくなれば人生が楽しくなる。
この好循環になるための技術＝スキルです。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』