今日は本社で環境整備巡回点検。
アメニティ事業部と管理本部を見ました。
環境整備と業績は正比例しかしない
by CS経営計画書
これは私が環境整備巡回点検を始めて
確信したこと。
うちが業績不振の店を買った時にも
一目瞭然。
乱雑だし
汚いし
仕組みもルールも無い。
これで業績不振なのは当たり前。
正比例だから。
環境整備は、問題発見→問題解決の宝庫。
しかも環境整備はほぼ自分達だけで
出来るから、お客様の予算や都合など関係ない。
それなのに、そんな簡単な条件の中で
問題発見→問題解決出来ないなら
そりゃお客様相手に価値提案なんて
出来るわけが無い。
また環境整備は
やらされ感や
見せかけや
実務に直結しない事では
なんの意味もない。
だから、そこの「長」の力量が全て視える。
本当に良い仕組みです。
今日も色々と視えました。
これからの好転が楽しみです。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』