お客様との良い関係

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┗■ 本日のチェックポイント

　お客さんと会社の接点を築いているか？

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┗■ 解説

　一度、成功したビジネスで一生食っていけた。
　手にした職で一生食っていけた。
　そんな時代は終わってしまった。

　私たちは恐らく人類史上初めて、
「一度手にした職業やビジネスで一生を過ごせない」
　という時代を迎えている。

　それは商品やサービスのライフサイクル（寿命）が、
　極端に短くなっているからだ。

　そんな時代の経営は、簡単ではない。
　なぜなら、たとえ成功するビジネスを構築することができたとしても、
　商品の大幅リニューアルや新しい商品のリリースという大きなリスクを、
　定期的に取らないといけなくなってしまったからだ。

　このリスクは大きい。新しく起業するのと変わらない。
　そう、私たち経営者は一生に数回は「起業」しなくてはいけないのだ。

　このリスクを少しでも小さくするには、
　お客さんとの接点を商品・サービスとだけで築くのではなく、
　お客さんとの接点を【会社】とも築いておくことだ。

　お客さんが、あなたの会社のファンなら、
　新しい商品を受け入れてくれる可能性は高くなる。

　お客さんとの接点が商品とだけになっていないか？
　お客さんと会社の距離が遠くないか？

　お客さんと会社の関係も築いていこう。

ビジネスバンク

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商品・サービスでお客様に継続的に喜んで頂き、更に人で喜ばすのがCSリレーションズ。

明日からの土日もたくさんのお客様で賑わうはず。

忙しい中でも、お客様に喜んで頂くことを忘れずに「人」でも勝とう！

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』