今日は、早朝の店長塾から怒涛の１日でした。
月に一度の店長だけの特別塾。
今日は店長の危機管理能力について。
店長は『問題解決業』
次から次へと問題発見し問題対処ではなく
問題解決していくのが仕事。
自店に、はびこる３００個はあるであろう
ヒヤリハットを発見し、改善案を考えて
解決までやり切る能力が求められる。
もちろん、社長なんかは
レベルの高い問題専門の解決業。笑
今回は社内のリアルな問題を事例にしました。
学んだこと、気づいたことを
どこまで実行できるのか。
口だけ男はかっこ悪いからね。
その後、役員の大塚から決算賞与の個人別支給額についての報告がありました。
経営計画発表会で言った通り、私は総額だけ決めて個人別支給額は全て一任し、今回は一切の口出しはしてません。
こういう経験が役員の成長につながると信じて、全て任せてます。
その後は個人面談。
社員との面談はいつも自分の子供だと思ってやってます。
その後はアメニティ事業部の田中部長と月間ボーナス規定の打ち合わせ。
そして、新店舗物件の工事状況チェックに行ったらまさかのクローズ。まぁしゃーない。
そして、物件の大家さんにお歳暮を持参して年末のご挨拶へ。
そしたら帰り際に、お餅いただきました。笑
その後は環境整備巡回点検で旗艦店３店舗を回りました。
ソフトバンク南鳩ヶ谷は、ちょうど混んでる時間帯でした。
沢山のお客様が有り難いですね。
環境整備巡回点検の結果は残念でしたが。。。
一事が万事。
朝、店長塾でやったことが出来てない。
金庫に鍵が刺さったまんまだし。。。
これじゃあダメだよな。ホント。
花栗店は104点。
出来ない理由を探さず
出来る理由だけを考えて
実行あるのみだね。
最後に行ったソフトバンク草加松原は
やっと満点でした。
CSを代表する旗艦店３店舗を回って
ここも満点取れなかったら凹むな〜と
思ってたらやってくれました。
なので、ご褒美をあげました。
意外なご褒美に喜んでくれたようです。
ん。。。？
どっかで見たような。。。
はい。
大家さんから頂いた、のし餅です。
皆んなで小分けにして、お正月にでも食べてな。
朝からノンストップの１日で
先ほどやっとのご飯タイム。
こう言う時のラーメンって
本当に美味いよね。
８５０円で買える幸せでした。^ ^
会社も大きくなってくると
あちらこちらで何かと問題は起こるもの。
つーか、問題の無かった時などなく
２４年間、そんな事を繰り返し
全てを乗り越えてきた。
だからこれからも
問題解決業をやりながら
自己成長を楽しんで行きたいね。
今日も１日、明るく楽しく前向きに
自分らしい１日でした。
明日もがんばるぜ！^ ^
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』