76日目 店長の読書感想文♪

気持ちを初心に入れ替えての

76日目を明るく元気よく

行っちゃいましょう～♪♪♪

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遅くにすいません！

本日の読書感想を送らさせて頂きます！

○読んだ箇所
第3章「本当のサービス」って、なんだろう
【「うまくなる」よりも大事なこと】

・いま目の前にいるゲストに対して一生懸命になれ

【感想】
目の前にいるゲストに対して

一生懸命に接する事は接客の

「基本」だと思います。

自分も余裕が無くなった時に、

忘れてしまう部分です。

時々、アルバイトスタッフから

お客様に対しての接し方で勉強させてもらってます。

特に忙しくなった時に、一人一人の

お客様に対して一生懸命になる事は大変です。
でも、忙しい時こそ目の前のお客様を

忘れてはいけないと思います。

自分も昔は、契約中であっても次々と

他のお客様の接客に行っていました。

目の前のお客様は放置していました。
渡邉さんには当時よくその事で注意されました。

当時は1台でも多く契約する事を考えていたので、

なんで注意されているのかが理解出来ていませんでした。

今はよく分かります。

混雑時にこそ明確な判断基準が重要です。
ウチでは経営計画書に書いてあります。

ちょうど拡販月の今、台数も追わなければ

行けませんが、目の前のお客様に対して

一生懸命になる事が基本だと思ってます。
このあたり皆とも話していきます。

本を読む事での気付きを実践に

活かしてこそ、読書感想にも意味が備わってきます。

最後までお読み頂きありがとうございます。
明日もお送りします！

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76日連続の読書感想文♪
よく顔晴ってるな。

安彦に初心を忘れずと言いつつ
自分に言い聞かせてるくらい
返信が義務化してきてしまってる

ヤバイヤバイと思い直し
「何のために」返信してるのかを
再確認しました♪

昨日は、夕方から茨城県西自動車学校に行き
大型自動車免許の教習を２時間受けました♪

テラ・ルネッサンスの鬼丸君と一緒でした♪
相変わらず２９才にして凄い男です。
鬼丸君と同部屋で一夜を過ごしました♪
礼儀正しい素晴らしい青年です♪

詳しくはまた報告します。


さて、本題です。

目の前のお客様と他のお客様。
どちらも大切なお客様。
どちらか一方を取るとどちらかが不満足。

「矛盾の中に真理あり」というがこれ本当


この矛盾する２つを
どうにかして両立できないか？
どうしたら両立できるか？

この試行錯誤の中から
知恵が出てくるのだと思います。

考えてみたら
矛盾の無い人生なんて
なんとも味気ない

矛盾に愚痴るのでなく
矛盾に真っ向からぶつかることで
新たな道を切り開くことが
出来るのだと思う♪

青年よ！大いに悩め！！
そして知恵を出せ♪♪♪