58日目 店長の読書感想文♪

58日目も元気にいってみよーーーー！！

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遅くにすいません！

本日の読書感想を送らさせて頂きます！

○読んだ箇所
第2章「教える」って、どういうことなんだろう
【気がついたら必ずそのときに伝える】

・みんなに好かれたいという気持ちが先行していた


○感想
今回読んだのは、香取さんが高校生アルバイトの

責任者として、スタッフに注意をする場面です。

「ちょっと髪の毛がかかってますよね!!」
と勇気を出して言ったものの、

「えっ!!なにいってんですか？肩になんか、

かかってないですよ!!」

と言われてあっさり引き下がってしまいます。
それからはだんだんと他のスタッフも

規定を守らなくなっていきます。

このような経験は自分も何度もした事が

ありますので香取さんの気持ちも分かります。

「相手に好かれたい」
という気持ちが先行して

「まぁこれくらいいいかな」と

思ってしまいます。

しかし、小さな規定を見逃す事から

結果チームがバラバラになってしまう経験もしました。

結局は、小さい事でも積み重なると大変な事に

なり取り返しが付かなくなるので危険です。

特に鎌ヶ谷店はスタッフ人数が3人、

4人となっているため規定が重要になります。

最近は毎日アピアランスチェックを実施しています。

今回の香取さんような場面に遭遇した時は、

曖昧にせずに規定に沿って判断を

して行きたいと思います。

相手が納得していない時はなんのための

規定なのかを伝えていきたいと思います。

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58日目ゴハンの日♪

日本人はゴハン(白米)が大好きです♪

さて、本題です♪

この本は香取さんの体験を通して実話なので

わかりやすく、伝わりやすいよな。

こんなことがあのディズニーランドの裏側で

起こっているなんて、笑える。

結局、ディズニーランドも私達の職場も

起こる問題は変わらないということ。

ただし、違うのは問題に対しての考え方と行動だけ。

業績が良いところは、正しい考え方に基づく行動ができ

業績の悪いところは、間違った考え方に

基づいた間違った行動をしている。

どちらも結果を導くとおりのプロセスを

踏んでいるということ。

安彦の感想文のおかげで

結果がうまく行ってないのであれば

「プロセスを見直すこと」

をやるだけだなと、気づいたよ。

ありがとう♪