50日目 店長の読書感想文♪

安彦店長ついに50日連続達成です♪

ココリコの田中似の26才です♪

では記念すべき50日目行ってみよーーー！！

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絶好調様です！

本日も読書感想を送らさせて頂きます！

○読んだ箇所
第2章「教える」って、どういうことなんだろう
【一番大切なものだけでいいんだよ】
・トレーナーになるには厳しい条件がある


○感想
今回の章は香取さんが念願の「トレーナー」として

デビューする少し前の話しです。

ディズニーで「トレーナー」になるためには、

厳しい条件がありました。

経験、推薦、人事考課、サービス向上、

レポート提出、面接とこの本に書かれている

ものだけでこれだけあるので、なりたいと思って

簡単になれるものではないと思います。

トレーナーとは、新人の教育だけでなく

責任者の補佐もして一般スタッフの見本と

なるべき重要な役目です。なので、

簡単になれるものではないというのも分かります。

つくづく思うのが、ディズニーにおいての

この役職体制の明確さです。

通信にもスキルＵＰ表というものに

基いて役職が分けれていますが、

ディズニーでは、それぞれのポジションの役割、

求められるものがとても分かりやすく、

ステップＵＰ体制も充実しているので、

選考する方も選考される方も

やりやすいだろうなと感じました。

この辺りとても勉強になります。

一度ディズニーの役職表を見てみたいと思いました。

今、ウチも新人教育に以前と比べて

大分力を入れていて、教育体制は

少しづつ改善して形に残せているので、

平行して役職体制も定期的に改善して

同じく形に残していきたいなと思います。

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50日連続達成おめでとう♪
良くもまぁ続いてるもんです。
これからが楽しみです♪

さて、本題です♪

役職が明確になっているということは
次に狙う目標が明確であるということ。

人間は目標が定まると力を発揮する。
逆に目標のない人や弱い人は結果も伴わない。

通信事業部では、本当に新人育成に力を入れてる。
パートナー(アルバイト)が新人教育もヘルパー教育もしてる。
良い雰囲気です♪

その中で、気づいたことや困ったことを
ドンドン改善していくことだな。

『改善力＝自立型』

改善を通して、自分達でルールを決め
自分達でお客様を喜ばし♪
自分達で成果を出していく♪

それをみんなで助け合い協力し合いやっていく。
こんな幸せで楽しいことはないよな♪

良いことは一致団結して
ドンドンやってください♪

みんなが自発的でキラキラ輝くように
安彦店長の脳みそをフル回転で、

考え、行動してください♪

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ミッチ～より

絶好調記録更新様です♪

５０日連続おめでとう！！！
継続は素晴らしいね☆
昨日電話でしゃべったうちの旦那様も
安彦店長の事を褒めていたよ♪

５０日目にふさわしく内容が深くなってきたね。
昨日、総務部でも職責アップ表について話していたんだ。
ステップアップにも試験が必要で、
普段の行動しだいで降格もある。
やる気を評価したいのが一番。
でもミスが多いと評価が出来ない。
ＡＬＬＷＩＮにする為に良い仕組みを創るのは大変だよね♪
でもＰＤＣＡ７回転を目安に顔晴るよ！
今日も前向きにいこう！！！

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i-camera事業部の

渡邉敏男より

５０日達成おめでとう！

ディズニーの経営理念です

＜ディズニーフィロソフィー＞（哲学）
①未完成（でなくてはならな）
②非日常性（夢の国であれ）
③毎日が初演（初々しさ）

＜行動指針＞
①コミュニケーションの徹底
②テーマ性の維持
③平等のサービスの維持

＜運営の4つの鍵＞
①ＳＡＦＴＹ（安全）
②ＣＯＵＲＴＥＳＹ（礼儀）
③ＳＨＯＷ（見せる）
④ＥＦＦＩＣＩＥＮＣＹ（効率）

ディズニーには上記の確固たる

信念に成り立っています。
徹底度が違うんだねきっと

その他データ
ＴＤＬで400冊のマニュアル

年間4000通のＴＤＬあての手紙の中に
1/3はクレーム。

（風船売りのマニュアル）
①目線は赤ちゃんに合わせる
②アイコンタクトをとる
③スマイル
④会話をする（なんでもいい）

なぜならば10Ｍ以内で必ず親が見ているため
親がいい思いをする。

明日も頑張ってな