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顧客満足の前に従業員満足でしょ!

顧客満足って大事だけど、それ以前に従業員が満足してないと意味ないでしょ!そんな雑学をひたすら載せていくブログです


残業というのははっきり言って悪です。
従業員、経営層、どちらにも徳がない悪の制度です。


私は残業が大嫌いで、1分だってしたくありません。

余計な作業を生みますし、そのために従業員にかかる費用が増えてしまいます。

私が経営者なら、残業という概念自体を捨て、残業自体をさせない企業にします。

それほど残業というものは無駄なものなのです。


I商事でも、深夜残業が非常に多く、
残業手当をつけなければならないコスト増の問題が横行していました。

これには手を打つ必要があったと感じた経営層は、
ある方法を提案しました。


それは早朝残業です。



そもそも深夜まで作業をするとどうしても効率が落ちてしまうため、
朝に作業をすればいいのに…と考えたのがきっかけだったのかもしれません。

午前5時から午前8時までの時間で働いた人財に対し
時間外手当を引上げることで、深夜残業を減らしたという実績が出たようです。


更に8時前に作業をスタートした人財にはバナナやヨーグルトを支給するという
天国のような制度ですね。早朝に来て作業するだけでこんなに幸せに仕事が出来る
とても良い制度だと思います。従業員満足度も高まるでしょう。

ですが、一つだけ問題点があります。

商社に限らず、ほとんどの企業に言えることなのですが

時間が変更になったことで、夜間での顧客対応が難しくなったというケースもあります。

そういったお客様への対応が今後の課題となりそうですね。