インターネットの進化により、IOTと言われる単語が出て来ました。
そのため、顧客が外に出なくても買い物ができるようになっている…
これって、結構すごい事だと思います。
Amazonは、ボタンさえ押せば注文ができるようになっているし、ドローンで配送をしようとも考えてるみたいですし…
一方で、町の周りをぐるぐる回っていて、ネットで注文したら30分以内にすぐ届ける「即配送サービス」みたいなのも徐々に浸透していますね。
そんな中、顧客満足を行うためにはどうしたら良いか…
AIが進化すると、なんと7割の仕事はAIに任せられるらしいです。
そうなったら人の価値がなくなりますね…
今後は、より人間に対して感情的に満足させる経営方式が来る気がします…