顧客満足の前に従業員満足でしょ! -7ページ目

顧客満足の前に従業員満足でしょ!

顧客満足って大事だけど、それ以前に従業員が満足してないと意味ないでしょ!そんな雑学をひたすら載せていくブログです

経営理念というのは創業者の想いであり
企業活動において根幹となるべき部分です。

それ故に、その軸の部分がぶれてしまうと、すぐにダメになってしまう。
絶対にぶれてはいけない部分ですね。

もちろん私が軸としているのは「従業員を大切にする」ということ。

人間というのは、大切にされていることがわかると
他に共有したくなる生き物です。


従業員を大切にしていることが本人に伝われば、
自然と自分も誰かを大切にしたくなる


そうやってみんなが幸せになれればいいなと思います。

このブログを見て、少しでもそういった気持ちを持ってくれたら
私はすごく嬉しいです。


さて、今日はI社の経営理念の共有法の話をしたいと思います。

多くの企業で経営理念を共有するためにやっていることは

「唱和」

と言われるものでしょう。


飲食店などで良く大声で話しているアレです。


確かに、声に出すことで自分の体にしみこませ、反芻するという
方法はあるかと思います。

が、I社では


経営理念は唱和や書き物では絶対に伝わらない


と、働く現場で実際に体験させて学ばせる方法を取っているようです。


「習うより慣れろ」という方法は、思った以上に効果的で理不尽です。

一つやり方を間違えるとすぐにブーイングになりますし、
やり方には注意が必要ですが、
それが上手くいくと従業員は急激に成長します。

しっかりフォローが出来るようにしつつ、仕事を学ばせる。


簡単なようでとても難しいと思います。