どんな業界も広告等で新規顧客を
集客することは簡単ではありません。
美容業もタウン誌や情報誌等での
費用対効果で苦戦しているとよく耳
にします。
そこで集客の発想を転換する必要が
あります。
つまりは、初めからパーマやカラーに
関心のあるお客様を集客するとういう
発想です。
集客施策も常に付加価値メニューや
差別化メニューを中心に行い、キャンペーン等
はパーマやカラーが中心で、チラシやタウン誌
等の媒体でもそれらを前面に打ち出すべき
です。
そして、それを繰り返し行いうことにより、
そのパーマやカラーなどの差別化メニュー
がお店の”強み”と認知されるようになる訳
です。
差別化メニューにお客様が集まるお店づくり
を行っています。特に、パーマの差別化メニュー
を持っているお店は新規客の定着に成功して
います。
何故ならパーマで来られるお客様の多くは
これまで様々なお店やメニューで成功や失敗
などの経験をされている場合が多く、このような
お客様にはパーマに対する不満や要望を詳しく
効きだすことができますので、内容の濃い
カウンセリングになります。
その結果、より質の高いヘアスタイルを提供
することができ更にお客様が増えるという好循環
になっています。
パーマ客のリピート率を調べて下さい
伸びていなければパーマメニューを見直す
必要があります。
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