こんにちは!大地の豚砺波店PAのなおとです。
最近は季節の変わり目ということで暑かったり肌寒かったり、体調管理が大変ですね。
かく言う自分も日頃の不摂生が祟ってかしばらく病院のお世話になって1ヶ月お休みをいただいていました。
ホント、体が資本ですね(^_^;)
みなさんも、どうぞお体をお大事に。。。
今回は「感動共有クレド」ということだったので
自分がこんなことをしてお客様に感動していただきました!!
ってのを書こうと思ったんですけど、自分の下手な接客もあってかいまいちピンとくるエピソードが思い浮かびませんでした(柳店長すみません;
というわけで、今回は自分が仕事の時にいつも意識していることを書こうと思います。
自分のお店のスタッフにはホントに個性豊かなPAが多いと思います。
いつも元気で周りを笑顔にするPA、細かなことに気が付いて気配りができるPA、料理の完成度がすごく高いPAなどなど。。。
時には見ていてヒヤヒヤしてしまうときもありますが(笑)皆それぞれのキャラクター、持ち味がお客さんを楽しませ、満足させ、感動させています。
誰かを感動させるなんてそう簡単にできるものではありませんよね。
おそらくみんな自分の100点を、もしかしたら120点を意識して頑張っているからできることなのかもしれないです。
ただ、何かに集中して頑張るというのは、裏を返せば他の何かに集中できないということだと自分は思います。
全部の仕事に100点はなかなか難しいですからね(^_^;)
だから、自分はいつも70点くらいの仕事を意識してやっています。
なんかこうやって書くとサボリ癖のある嫌なやつっぽいですけども(笑)
そのかわり、みんなよりも沢山の量の仕事をするように意識しています。
そして、自分の70点はみんなの70点よりも高くあること。
常に自力を上げて平均以上のレベルを維持し続けること。
そうすれば、みんなが安心して仕事ができる環境ができると思います。
自分が全体的にちょっとづつ仕事をやっていくことで、みんなが自分の持ち味を出しやすい状況を作る。
それが、自分がお店でできる一番いい仕事なんじゃないかなと勝手に思っています。
と、偉そうにいろいろ書いたんですけど、正直自分は接客が苦手です;
おそらく自分が100%の仕事をしてもお客様は感動してくれないんじゃないかな。。。(^_^;)
だから自分もみんなに頼っています。
自分が笑顔にさせてあげられないお客様をみんなは笑顔にさせてあげられるんです。
ホントにすごいなあと毎回感心してしまいます(笑)
だから、その代り自分がみんなを働きやすいようにがんばる。
自分のできる仕事でいい仕事をする
みんながそういう意識を持ったお店ってかっこいいですよね。
それじゃあ、今回はこのへんで(^-^)