一日、何百通もメールに返信しないといけない人がいるとしたら、
簡単に返事を書けるメールから返信します。
何を返信したらいいかわからないような、ややこしいメールは後回しにされます。
そのうち、返信しようと思っていても、毎日多くのメールが来るので、忘れられることが多いです。
海外の会社とメールで連絡しても返事が来ない場合は上記のような場合が多いです。
コツは
「用件だけシンプルに書く！！」
例えば、
「一度落としたのが原因か何かわからないけど？機械が動かなくなりました。どうしたらいいでしょうか？でも法相期間内なのでなんとかなりますか？」
ではなく
「保証期間内に機械が作動しなくなりました。交換お願いします。」
それだけでいいのです。
「壊れた可能性の理由とか、どういう不都合があるとか、相手にはは関係ないのです。」
「相手は日々業務をこなしてく雇われ身ですから・・早く問題を解決したいのです。」
海外の機械が故障した時、心を込めて10行ぐらいの長文を送ったときには
一切返事がなかった。
しかし、私のアドバイスで
駄々一言。「機械が壊れたので交換してください。」
とただ一言書いたらすぐ返信が来て、新品の商品が届きました。
私に長文が来ても、文字で診ずに絵で診ます。
めんどくさかったらスタッフに要件を回します。
私が知り合いの大きい会社の社長に業務連絡しても、
大体社長は細かいことはわかってないので、担当部署に回されます。
それも一言、「URLを張られてここに連絡してくれ！！」
冷たく感じるけど返信してくれただけでもありがたい♪
業務が進むから♪
海外との連絡はシンプルに！！
そして返信がなければしつこく連絡すれば、
返信が来るでしょう♪
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